双11持续加大扶持力度 抖音电商10月份补贴商家超33亿元

11月13日，抖音电商公布九大商家扶持政策的阶段性进展，10月份平台累计为商家降低经营成本超33亿元，这也是政策施行以来补贴商家最多的一个月。今年前10个月，抖音电商已经累计补贴商家超过250亿元。

10月正值双11周期，抖音电商聚焦商家的核心需求，持续加大扶持力度，通过再降运费险、扩大免佣规模、加大流量激励等多种方式，帮助商家增加营收，提升利润率。

免佣降费单月补贴商家超33亿元

为了帮助商家抓住双11这个重要促销节点提升订单转化率和售后效率，从10月9日起，抖音电商针对商家第三次推出运费险降本措施，符合条件的商家或达人的运费险成本将在日常价基础上降低5%—30%不等，在该举措的带动下，抖音电商10月份为商家节省运费险成本近11亿元，环比增长39%。

在降成本方面，10月份商品卡免佣政策持续发力，商品卡免佣金额环比9月提升25%至13亿元。在双11大促期间，服饰美奢、生活日百、耐消等多个类目的商家实现良性循环。此外，日用百货、厨具、水果生鲜、男装、内衣裤袜、眼镜服配等多个类目的免佣政策也帮助商家轻装上阵，在双11期间收获生意增长。

双11期间为了帮助中小商家也能收获好生意，小商家扶持基金投入数千万元，通过“老带新”激励、平台出资消费券、直播间流量扶持等一系列措施，帮助中小商家扩大经营。其中，平台发起的8大品类活动帮助上万个中小商家直播间GMV破10万元，产生上百个百万爆品。

在品牌商家扶持方面，10月份抖音电商为品牌商家节省营销成本超千万元。除了针对品牌商家、产业带商家推出新商政策，单个新商最高可获得70万元流量激励之外，10月份还新增老字号品牌入驻激励，帮助老字号品牌商家进入抖音电商快速完成启动，并开展180天长期激励陪跑。

加强治理提升商家经营体验

免佣降费之外，抖音电商持续提升商家经营体验。例如，为了改善商家经营成本，提升商家投放体验，巨量千川平台从今年2月份上线推出退款退费补贴政策，针对异常退款订单持续发放补贴。10月份补贴金额环比增加28%。

考虑到双11期间因为订单量激增影响物流时效，平台针对参与大促且符合条件的商家，推出双11期间物流分保障机制，优化大促期间商家在平台的经营体验。

此外，抖音电商安全与信任中心10月份共发布12条治理公告，持续对部分商家虚假宣传、违规营销等扰乱平台经营秩序的行为进行专项治理，引导商家、达人合规经营，努力给商家创造公平、健康的营商环境。（记者 崔斌伟）