山东
“不用跑网点，在单位就能改银行卡密码，还能免费体验中医理疗，中信银行的服务太贴心了！”近日，在某律所的办公室里，刚完成银行卡限额调整的律师李女士，一边体验中医锤疗，一边为中信银行济南高新支行的上门服务点赞。这场以“金融便民健康关怀”为主题的综合服务活动，是该行提升客户体验的创新实践，让金融服务走出网点、走近客户。
作为律所员工，李女士和同事空闲时间有限，往返银行办理业务多有不便。为满足客户需求，中信银行济南高新支行创新服务模式，组建了由市场经理、理财经理、中信证券等人员组成的服务团队，将“银行柜台”“理财工作室”“健康服务站”打包搬进律所，每月定期开展上门服务，让客户足不出户就能享受全方位金融与健康关怀。
中信银行济南高新支行通过现场办理银行卡限额调整、个人信息更新等业务，为多名员工解决了实际用卡困扰，“原以为最近要专门跑趟银行改限额，没想到你们直接上门就搞定了！”张女士对“便捷用卡服务”赞不绝口。而银联商圈“一分购”活动更是吸引了众多员工参与，“平时用中信卡消费原来有这么多优惠，还挺划算的”，王先生在了解到诸多增值权益后十分开心。针对律所员工的资产配置需求，服务团队则化身“金融顾问”，一对一提供资产配置分析、理财产品解读、市场动态分享等服务，耐心解答“最近股市波动较大，我的资产该如何调整？”等提问。
考虑到律师长期伏案工作、亚健康问题突出的情况，该行还特别邀请省中医医师现场坐诊，提供脉诊、刮痧、锤疗以及职业病防治建议，得到了律所员工的一致好评。
“中信银行的上门服务不仅解决了我们员工的实际需求，还带来了专业的金融建议和健康关怀。”律所合伙人表示这种定制化、全方位的服务模式，让他们真切感受到了便捷与温暖。中信银行济南高新支行表示，未来将继续优化“金融+健康”综合服务方案，将这一模式推广至更多单位，以更专业、更贴心、更便捷的服务，践行“以客户为中心”的理念，让金融服务充满温度。
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