兴县：靶向破解“小痛点” 全力书写民生“大答卷”

改造后的人民西路

兴县公用事业发展服务中心利用假期组织施工

改造中的西关社区郭家沟路段

改造后的西关社区郭家沟路段

民生投入见实效，宜居公园展新颜！兴县加码民生福祉投资，蔚汾公园一角草木葱茏、景致宜人，成为市民共享的生态福利空间。

连日来，兴县蔚汾镇福胜社区郭家沟的街头巷尾，总能听到 77 岁老人郭宝明的感慨。他逢人便念叨：“兴县好、社会好，共产党好！” 话语朴实，却满是发自心底的认可。

老人的欢喜，源于家门口那条路的 “大变样”。曾经，这条土路坑洼不平，雨天积满泥水，一脚踩下去能溅满裤腿；晴天又遍布碎石，稍不留意就硌得脚疼。如今再看，短短几天时间，土路已蜕变成平展展的水泥路，阳光洒在路面上，干净又整洁。“你瞅瞅咱家门口这条巷！” 郭宝明拉着邻里 “显摆”，手指划过平整的路面，“以前出门得盯着脚底下挪，生怕摔着，现在走上去多踏实！” 笑容在他布满皱纹的脸上绽开，藏都藏不住。

这份暖到心坎里的变化，背后是兴县县委、县政府为民办实事的扎实行动。始终把群众呼声当 “哨声”，把百姓 “出行难” 的愁事记在心上、抓在手上，仅用一周时间就高效推进整改施工。如今，郭家沟 300 多户居民彻底告别了 “晴天怕硌脚、雨天怕摔跤” 的困境，一条平整的水泥路，不仅连通了街巷，更拉近了干群距离，交出了一份让群众看得见、摸得着、能满意的民生答卷。

郭家沟小巷变形记 六天破解百年巷陌“烦心事”

在郭家沟，有一条蜿蜒的小巷，青石板上刻着数百年的时光印记。自明清年间起，它便是300多户居民出行的必经之路，承载着一代又一代人的烟火记忆。可随着岁月流转，这条老巷渐渐没了往日模样——路面坑洼如“搓衣板”，雨天积水能漫过脚踝，晴天一阵风过，尘土便裹着沙粒往人脸上扑。对于社区里的老人而言，这条巷更是步步惊心的“险途”。

“前两年下雨天，我老伴就是在这儿摔的，在床上躺了仨月才好利索。打那以后，只要下雨，我高低不让她踏出家门半步。”说起过去的糟心事，郭宝明大爷眉头紧锁，语气里满是无奈，“咱也不是没找过社区，可工作人员说没经费，想让居民凑钱，又有人觉得自家走得少不愿掏，还有人担心钱花得不明不白，这事儿就像块石头，一直堵在大伙儿心里。”

社区负责人温丽花对此也满心焦急。“郭家沟小巷的修复问题，我们开了好几次会，可始终推进不下去。”她坦言，一方面社区财政紧张，拿不出专项维修资金；另一方面居民意见难统一，协调起来像“拆乱线”，每次看到老人拄着拐杖在巷子里慢慢挪，生怕再出意外，她心里就又急又愧。

今年9月县委召开重点工作专题会议，“以人民为中心”的发展理念掷地有声，“把群众的‘小事’当‘大事’办，群众满意才是硬道理”的要求，为民生工作指明了方向。会后，县委、县政府领导分片包干，走进千家万户听民意。政府副县长马兴勇在郭家沟走访时，一次次听到居民对小巷的抱怨，也亲眼看到了老人们出行的艰难。

“群众的呼声，就是我们工作的指令！”马兴勇没有丝毫迟疑，当即召集蔚汾镇、公共事业服务中心等部门，在小巷旁开起了现场会。你一言我一语，解决方案很快敲定：县财政拨付专项维修资金，公共事业服务中心牵头施工，蔚汾镇和社区全力配合协调居民，务必让改造工程快落地、见实效。

10月25日，施工队带着设备进驻郭家沟，老巷的“焕新之旅”正式开启。为了不打扰居民生活，施工队想出了 “分段施工、错峰作业” 的法子——白天忙着清理破损路面、搅拌铺设混凝土，机器轰鸣声里透着效率；晚上则安排专人值守，守着刚浇筑的路面，生怕有人不小心踩坏。“施工队太贴心了！知道我家有老人，专门在门口留了条临时小道，还帮我们把门口堆的杂物搬到安全地方，一点没耽误咱过日子。” 居民张巧珍笑着说，语气里满是感激。

谁也没想到，这条长320米、宽3米的老巷，仅用6天就完成了硬化改造。当最后一抹水泥抹平整，原本坑洼的路面变成了光洁平整的水泥地，居民们纷纷走出家门，脸上满是欢喜。有人拿起扫帚，仔细清扫着路面的浮尘；有人围在一起，你一言我一语地商量着：“现在路平了，要是再装几盏路灯，晚上散步就更亮堂了！”

郭宝明大爷拉着施工队负责人的手，激动得说话都有些哽咽：“这下可好了！下雨天不用蹚水，晴天不用吃土，晚上出来遛弯也踏实了！真是谢谢你们，帮咱解决了这么多年的心病！”阳光下，平整的路面映着居民的笑脸，这条百年老巷，终于又找回了往日的生机，更装下了百姓满满的幸福感。

多点发力解民忧 民生痛点蝶变幸福亮点

郭家沟小巷的水泥路面平坦宽阔，居民出行脚步轻快——这处曾经坑洼难行的小巷，如今已成为兴县民生改善的生动注脚。今年以来，兴县紧盯群众急难愁盼，围绕“出行难、环境差、秩序乱”三大突出问题，打出精准施策“组合拳”，用一桩桩、一件件看得见、摸得着的实事，让民生底色越擦越亮。晋绥西路，是兴县名副其实的“民生要道”。这条不足两公里的道路，串联起兴县中学、城镇小学、西关幼儿园、城镇双语幼儿园四所学校，早晚高峰时，接送学生的家长、过往的市民、沿线商铺的客流交织，日均人流量超万人次。然而，长期以来，“占道经营”却成了这条道路的“顽疾”：部分商户为招揽生意，将货架、商品直接摆上人行道，甚至挤占机动车道，原本宽敞的道路被挤压得只剩狭窄通道。

“每天下班赶上学生放学，这条路堵得水泄不通，电动车、自行车和行人挤在一起，稍不注意就容易剐蹭。”家住附近的市民李红梅提起曾经的晋绥西路，满是无奈，“我家孩子在城镇小学上学，以前接送孩子，光在这条路上就得堵十几分钟，还总看到因为堵车引发的争执。我也向相关部门反映过好几次，但整治后没多久，占道经营又会‘卷土重来’。”

民生痛点在哪，治理重心就往哪移。为彻底破解晋绥西路占道经营“反复治、治反复”的难题，兴县打破部门壁垒，组建了由县城市管理综合执法局牵头，市场监管局、蔚汾镇、交警大队共同参与的联合整治专班，开启“标本兼治”的治理行动。整治之初，专班没有急于“一刀切”清理，而是先做“宣传员”。工作人员逐户走访沿线30余家商户，张贴《规范经营告知书》，面对面讲解占道经营对交通秩序、公共安全的危害，以及相关法律法规要求。“一开始我心里确实不乐意，觉得把商品摆到门口，路过的人看得见，能多卖些货。”经营水果店的商户王海云坦言，“后来执法人员跟我算‘长远账’：路堵得厉害，顾客不愿意来，就算商品摆到街上也没人买；要是道路通畅了，大家愿意逛，生意反而能更好。”

在耐心引导下，多数商户主动将商品搬回店内。对于少数拒不整改的商户，专班依法开展集中清理，并同步推进“疏堵结合”：在道路两侧空闲区域划定专门经营摊位，设置清晰标识；在商铺门前施划停车泊位，规范车辆停放秩序。如今走进晋绥西路，昔日挤占道路的货架不见了，取而代之的是整洁的门店、摆放有序的绿植，道路通行效率大幅提升。“现在接送孩子，几分钟就能通过这条路，走在这儿心里都敞亮多了！”李红梅的脸上终于露出了笑容。

不止晋绥西路，兴县的民生改善行动还在多点开花。针对城区交通秩序混乱问题，县里启动“交通秩序规范行动”：在学校、医院、商场等人员密集区域新增交通信号灯8处、斑马线12条，施划停车泊位60余个；早晚高峰时段，公安民警准时到岗，在学校门口、十字路口开展交通引导，守护群众出行安全。

西关口路段曾因路面破损严重，让居民和司机苦不堪言。“以前这路坑坑洼洼，下雨天积水能没过脚踝，晴天一刮风全是尘土。我开三轮车拉货，每次经过都得慢慢挪，生怕把货物颠坏，有时候还得绕远路。”货运司机陈师傅说。今年暑期，县公共事业局抓住学生放假、车流量减少的有利时机，对西关口路段进行全面改造：重新铺设沥青路面，更换老化的排水管道，修复破损人行道。如今，平坦的路面延伸至远方，“雨天积水、晴天颠簸” 的问题彻底成为历史。

从“堵心路”到“顺心路”，从“烦心事”到“舒心事”，兴县用实实在在的行动，把民生痛点变成了群众看得见、摸得着的幸福亮点，让城市更有温度，让生活更有质感。

健全机制听民声 民生实事常态长效暖民心

“民生工作没有终点，只有连续不断的新起点。”要让每一件民生实事都精准对接群众需求、真正办到群众心坎上，关键在于构建一套“倾听民声、解决民忧”的长效机制——这既是兴县民生工作的核心思路，更是过去一段时间里当地交出亮眼民生答卷的根本所在。

今年以来，兴县从群众诉求“收集端”发力，创新搭建起“三级联动”民意收集网络，让群众的声音能随时传、及时达。在县级层面，专门设立“民生热线”，安排专职人员24小时在岗值守，确保群众无论白天黑夜，只要有诉求、有困难，拿起电话就能找到“倾诉对象”；到了乡镇一级，全面推行“民情台账”制度，组织包村干部每周定期深入村组农户，坐在炕头与群众拉家常、听意见，把分散在田间地头、农家院落里的“急难愁盼”一一记录在册；而在社区层面，不仅设立了“民意信箱”方便居民随时投递诉求，还坚持每月召开一次居民座谈会，让大家围坐在一起，面对面反馈生活中的不便、提出改进建议。民意收集上来，更要高效解决。为避免“收集归收集、落实挂空挡”，兴县县委专门成立民生工作督办组，对所有收集到的民生问题实行“清单化管理、台账式推进”——每一条诉求都明确责任单位、整改时限和具体目标要求，整改过程中实时跟踪进度，整改完成后第一时间向群众反馈结果，用“事事有回音、件件有着落”的承诺，打消群众的顾虑。

“我们还建立了‘周调度、月通报、季考核’的闭环管理制度，对民生实事推进情况全程跟踪问效。”兴县信访局局长李清源介绍，每周召开调度会梳理问题、协调资源，每月发布通报晾晒各单位进展，每季度开展考核排名，对工作不力、进展缓慢的单位及时约谈督促，坚决杜绝民生工作“打折扣”“走过场”。截至目前，全县已累计收集群众诉求420条，其中386条已妥善解决，问题解决率高达91.9%，一连串数字的背后，是群众诉求被重视、被回应的满满获得感。

在兴县“入户听民意”专项行动中，这样的民生温度随处可见。工作人员在走访寺塔梁社区时，不少居民反映“晚上出门太不方便，小巷里连盏路灯都没有，摸黑走路总担心摔跤”。得知这一情况后，兴县住建局迅速响应，第一时间实地勘察、制定解决方案，计划在小巷两侧安装12盏太阳能路灯，既节能环保，又能彻底解决居民夜间出行照明问题。目前，路灯安装的前期选址工作已全部完成，预计12月底前就能点亮这条“民心巷”。“解决民生问题，不仅要让群众走得‘顺畅’，更要让大家走得‘安全’。”县住建局局长王建珍的话，道出了当地部门对民生细节的精准把控。

民生实事办得好不好，群众最有发言权，也最有评判权。为确保民生工作始终贴合群众期待，兴县创新建立“民生实事群众评价”机制，每季度都会邀请人大代表、政协委员以及来自各行各业的群众代表，组成评价小组，通过实地查看、听取汇报、现场打分等方式，对民生工作成效进行满意度测评。更关键的是，测评结果直接与部门年度考核挂钩，倒逼各单位把民生工作做实、做细、做好。“只有让群众真正参与到评价中来，我们才能知道工作的‘短板’在哪里、改进的‘方向’是什么，才能让民生实事真正合民心、顺民意。”兴县政府副县长马兴勇表示。

如今走进兴县，处处能感受到民生工程带来的新变化：曾经杂乱的小巷变得干净整洁，坑洼的道路变得平坦通畅，一个个困扰群众的 “民生痛点”，正逐步转化为提升生活品质的“幸福亮点”。“以前总觉得政府离我们老百姓很远，有啥想法也不知道该跟谁说。现在不一样了，我们的意见有人听、困难有人帮，感觉政府就在身边。”郭宝明大爷说出了当地群众的共同心声。

俯仰皆民生，枝叶总关情。这些看似“小切口”的民生项目，背后承载的是兴县县委、县政府对群众福祉的深切关怀。通过精细化的管理、精准化的服务，兴县正一步步勾勒出温馨和谐的社会画卷。面向未来，兴县的民生工作脚步并未停歇。下一步，当地将继续聚焦群众急难愁盼，计划实施包括老旧小区改造、社区养老服务中心建设、农村饮水安全提升在内的10项重点民生工程，用实实在在的行动，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。张亚东

来源：吕梁日报