高铁上的一场“心理急救”！

（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

　　N通 讯 员 王陆晴 陆 宇

　　晚报记者 陈 强

　　本报讯 “如果没有你们无私的救护，按当时的情况，后果我真的无法想象，真是太感谢你们了，白衣天使！”11月11日，海宁市第四人民医院社会心理服务办主任、红十字心理救援队成员朱世敏与护士蔡黄晨分别收到了一面绣有“隔空施良策 远程护安康”和“临危施援手 急救暖人心”的大红锦旗。这锦旗背后，藏着一段深夜发生在高铁上的“生命守护故事”——一场跨越空间的“心理急救”，让濒临崩溃的乘客重获平静。

　　当天晚上8点多，上海南站候车厅内，紧急寻医救治病人的广播突然响起，打破了夜晚的宁静。海宁四院老年医学科护士蔡黄晨与同伴王旖艳听到广播的第一时间，不约而同地冲向广播中提及的现场。抵达现场时，她们发现一名年轻女性正蜷缩在角落，双手不停颤抖，呼吸急促，脸上写满了恐慌，甚至还出现了呕吐症状。

　　“别害怕，我们是护士，会帮你的！”蔡黄晨蹲下身，轻声安抚。通过简单沟通得知，这名乘客患有焦虑症，当天因未及时服药，引发了严重的躯体反应。眼看乘客症状不断加重，手头又没有专科药物，熟悉焦虑症临床症状的蔡黄晨立刻做出判断：“先缓解情绪，再想办法控制病情！”她迅速掏出手机，拨通了海宁四院心理咨询师、社会心理服务办主任朱世敏的电话，一场跨越空间的“心理急救”就此启动。

　　刚回到家的朱世敏接到电话的第一时间，没有丝毫迟疑，凭借多年心理危机干预经验，立刻进入“工作状态”。考虑到乘客躯体症状严重，无法冷静交流，朱世敏在电话中一步步指导蔡黄晨和王旖艳：“先帮她调整呼吸，跟着节奏吸气、呼气，再引导她放松肌肉，从手指到肩膀慢慢舒展……”

　　在朱世敏的远程指导下，蔡黄晨与王旖艳耐心陪伴在乘客身边，边帮她练习节律性呼吸、渐进式肌肉放松，边用温和的语言给予鼓励，用沉稳的眼神传递安全感，乘客的症状得到有效缓解。幸运的是，几人路程方向一致，蔡黄晨和王旖艳便陪乘客一同登上高铁，继续与朱世敏保持沟通，形成“远程专业指导+现场贴心陪伴”的双重支撑。

　　高铁在飞奔，守护与救助未停歇。在近一个小时的守护中，乘客的呼吸渐渐平稳，手抖的症状明显减轻，脸上的恐慌也慢慢消失。

　　当天晚上9点左右，蔡黄晨与王旖艳到站下车，朱世敏则继续通过电话跟进陪伴。面对乘客反复念叨的“累”“喘”，朱世敏始终温柔而坚定地回应：“别担心，我一直在！”就这样，朱世敏又持续陪伴了一个小时，直到乘客安全到站，顺利坐上救护车，情绪彻底稳定后，她才放下心来。记者事后了解到，乘客前往当地医院就诊后，现已完全康复。

　　从候车厅的紧急响应，到高铁上的跨屏疏导，再到全程的贴心陪伴……尽管整个过程都不在上班时间，也不在自家医院，海宁四院的医护人员用专业的素养与温暖的关怀，为突发心理危机的乘客构筑起一道“生命守护网”，也让“白衣天使”的责任与担当，在旅途中绽放出更加动人的光芒。

　　朋友们，若你或身边人有心理困扰，可随时拨打以下热线寻求帮助：全国统一心理援助热线12356。