情绪消费流行，要做好服务和引导

秋实

如今，快节奏的都市生活中，“情绪消费”成为一种新的消费方式。数据显示，超九成青年认可情绪价值，近六成青年愿意为情绪价值买单。有媒体近日发现，花小钱办大事、为快乐买单是很多年轻人的消费态度。在上海黄浦区一家商场的二楼，一处“快乐礼品屋”的招牌引人注目，挑选买单的消费者络绎不绝。

在传统消费模式中，人们更多关注商品的实用价值和性价比，消费行为往往围绕满足基本生活需求展开。但在物质需求得到极大满足后，人们对精神层面的追求愈发强烈。青年群体成长于物质资源相对丰富的时代，对精神世界的敏感度更高。“情绪消费”为他们提供了一个释放压力、表达自我、追求快乐的途径。通过购买具有情绪价值的商品或服务，年轻人能够在繁忙的生活中找到片刻的宁静与满足，获得情感上的慰藉和精神的愉悦。这种消费观念的转变，不仅反映了人们对美好生活的向往，也为消费市场注入了新的活力，促使企业更加注重产品的情感内涵和文化附加值，从而提升整个消费市场的品质和层次。

在“情绪消费”蓬勃发展的背后，也面临一些问题。这一消费领域尚处于发展初期，缺乏明确的行业标准和规范，一些商家为了快速迎合市场，不惜生产出质量低劣的产品。此外，部分消费者在情绪的驱使下，可能会盲目跟风购买，忽视自身的实际需求和经济承受能力，导致过度消费和浪费现象的发生。一些不良商家利用消费者的情感弱点，进行虚假宣传和诱导消费，进一步扰乱了市场秩序，损害了消费者的合法权益。

面对“情绪消费”不断增长的需求，加大产品创新力度显得尤为迫切。企业应深入研究青年群体的情感需求和心理特点，结合时尚潮流和文化趋势，开发出更多具有创意和个性的情绪消费产品。比如，推出一些有内涵的文创产品，将传统文化与现代设计相结合；开发一些互动性强的体验式消费项目，如主题乐园、沉浸式剧场等，为消费者提供全方位的情感体验。通过不断创新产品，丰富“情绪消费”的品类和形式，更好地满足消费者多样化的需求。

与此同时，培养理性消费观和维护好市场秩序也至关重要。加强消费引导，让消费者明白，“情绪消费”虽然能够带来短暂的快乐，但不应成为生活的全部，要根据自身的实际情况和经济能力进行合理消费。同时，强化市场监管力度，建立健全市场准入和退出机制，严厉打击虚假宣传、制假售假等违法行为，维护市场秩序，保障消费者的合法权益。只有让消费者在理性消费的前提下，在一个公平、公正、有序的市场环境中进行消费，才能实现“情绪消费”的可持续发展。

“情绪消费”兴起，是时代发展的产物，也是消费市场升级的必然。它既为人们带来了新的消费体验和生活乐趣，也带来了一些挑战和问题。对这个新兴的消费领域，不能仅满足于当前的繁荣，更要立足长远，做好服务与引导，使这种新的消费模式成为提升民众生活品质和大力提振消费的重要力量。