翻开东东们珍藏的“云端来信”，哪一封戳中了你？

每一次起落

都是一场双向的奔赴

每一次微笑

都是心与心的靠近

在平凡又特别的飞行日里

东东们见过无数张陌生的脸庞

听过无数句戳心窝的 “谢谢”～

而那些递来的（还带着温度的）手写祝福

字里行间满是信赖与暖意的信件

以及精心准备的纪念卡、手绘图画......

早已成了东东们在工作里

最珍贵的 “小确幸”

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一封封 “云端来信”！

记录着不期而遇的温暖

沉淀着双向奔赴的信任

更藏着东航人闪光的瞬间✨

现在将这些珍贵的心意与故事汇集于此

让每一份真诚被看见

让每一段缘分被铭记

收到飞友的来信，暖意瞬间漫上心头。纸上的字迹一笔一画都透着认真，就连 “平稳驾驶”“暖心问候” 这些日常细节，都被细细记下，格外戳心。

最动人的是那张贴满可爱贴纸的卡片，“每一次的陪飞都是心的融通” 这行字一入眼，全变成了我工作满格的温暖与动力。原本只是分内的服务，没想到能换来飞友这般用心的惦记与回应。握紧信封，指尖传来纸张的温热，原来被人记得、被人理解的感觉，竟这般踏实又明亮～

——西北分公司 李菁

在航程中，我收到了这份来自飞友的特别礼物。一张手写的明信片，配上寓意平安的钥匙扣，字里行间充满了真诚与温暖。那一刻，我感受到了作为一名东航人的价值与意义。

这份礼物不仅是对我工作的认可，更是对我们整个团队的鼓励。它让我明白，每一次用心的服务，都能在乘客心中留下美好的印记。

——武汉公司 顾雯婧

在乌鲁木齐飞往昆明的mu6826航班上，我注意到靠窗座位上的小女孩。她约莫五岁，起初一直安静地望着窗外，眼神里带着一丝对长途飞行的局促。

巡航途中，我给她递去温水时，特意说了句“外面的雪山像棉花糖，是不是很可爱呀”，小姑娘瞬间露出了笑脸。我们拿出了绘本送给她，偶尔陪她聊几句沿途的风景，她渐渐变得活泼起来，还会主动跟我们分享小零食。

临近降落，孩子妈妈笑着递来一封手写感谢信，字里行间满是感激，表示多亏我们的照顾才让旅途变得轻松。看着窗外昆明的落日，突然觉得，这场跨越山海的飞行，因为这份小小的善意，变得格外温暖。

——广东分公司 彭功琦

南昌飞往昆明的航线，对我而言总藏着一份特殊的期待——那里有位我心心念念的“老飞友”，一位戴着细框眼镜、总带着浅浅笑意的留学女孩。

我们的缘分始于一次次航班相遇，而她的细腻与真诚，早已让这段旅途超越了普通的服务与被服务。这个可爱的女孩，每次登机后都会悄悄递给我一封亲笔写的明信片，有时分享留学路上的学业进步，有时只是一句简单却暖心的问候。“陈瑾姐姐，又见面啦，这段时间辛苦你了……”清秀的字迹里满是真诚，让我真切感受到，我们早已不是陌生人，更像是彼此牵挂的朋友。

最珍贵的记忆定格在上次航程。她像往常一样递来明信片，忽然眼睛亮晶晶地问：“姐姐，今天可以和你拍张合照吗？”突如其来的惊喜让我立刻点头。客舱柔和的灯光洒在我们身上，镜头按下的瞬间，两张笑脸被永久留存，那是属于我们的第一份合影，温暖得足以照亮无数个飞行的日夜。

如今，温暖的明信片和那张合照被我小心珍藏在抽屉里。它们是我职业生涯中最闪亮的珍宝，时刻提醒着我：当你用真诚对待每一位旅客，万米高空之上，真的会收获跨越距离的心意相遇。

——江西分公司 陈瑾

旅客铃木先生一个热爱飞行的画家，每次飞行他都会随身携带一本飞行日志，用栩栩如生的画作记录每一次出行时飞机上的餐食，旁边标注着航段、飞行时间、途经的城市等等，有的还配有和乘务员或机长的合影。

与这本“飞行画册”相遇的同时，作为乘务员的我不由地感慨：飞行多少年，工作已经变成了职业，梦想已经升华为爱好。看着这些“飞友”们的向往与热爱，回首自己已在他们的“向往中”。不觉更加热爱，深爱这份工作。致敬，满腔热爱！

——山西分公司 张雅楠 王旭彤

在mu2173航班上，我像往常一样执行航班任务，收到了一封云端“来信”。这些明信片上面是飞机舷窗边拍下的壮丽云海与绚烂霞光，那细腻笔触写下的祝福，仿佛是从云端轻轻飘落。我心中满是惊喜与感动，好似自己也被这高远天空的浪漫所环绕，工作也因这份意外的美好而格外不同。

——广东分公司 吴佳怡

2025年8月8日，正值东航“东方万里行”常旅客计划22周年庆，在mu6879太原飞往厦门的航班上，旅客王先生向乘务组赠送了母校厦门大学百年校庆纪念笔和他手工制作的客机玩偶，与东航共欢庆。

乘务组当即为这位飞友旅客送去一份"云端回礼"：乘务长在王先生精心准备的飞行日志上写下"愿你的飞行梦翱翔蓝天"的祝福，还加盖了机组专属的纪念印章～一位乘务员送出了自己珍藏多年的限量版飞机明信片，背面还附上了自己的寄语，让三万英尺的高空瞬间有了温度。

当真诚遇见热爱，当专业遇上温度，平凡的航程便升华为双向奔赴的动人乐章。

——山西分公司 张晓赟 郭阳

旅客的这份手写信字字真诚，两个可爱的粉色爱心图案，像极了我们与乘客之间的联结——温暖且充满力量。在这段航程里，我们因服务相识，因真诚相交，这份跨越了服务与被服务的情谊，是云端最甜的收获，让每一次起落都有了更温暖的意义。

——武汉公司 渐潇潇

迎客时我注意到一位神情紧张的旅客，她反复翻看登机牌，我立刻上前帮她放好行李、引导入座，她小声说 “姑娘，我头回坐飞机，有点慌”，我蹲下轻声安慰 “您放心，有事随时叫我～”，飞行中听到她咳嗽，我赶紧送去毛毯和菊花茶并叮嘱她保暖，没想到落地前她突然塞给我一张写着 “起落平安” 的贺卡，还感动地说 “多亏有你，你们真是天上的定心丸！”。

收到这张贺卡，我心里暖暖的，原来真诚的照料真的能给旅客满满的安全感，这份认可也成了我工作里最珍贵的一幕～

——江苏公司 马昱萱

作为一名新乘，这次从西安到大连的mu6167航班，让我收获了第一封来自飞友的珍贵来信。那天恰巧是旅客李先生朋友的生日，他们特意选择东航，想在空中留下一段特别的回忆。得知这一温馨的安排后，我和组员们悄悄准备了生日蛋糕、特调饮品和手写贺卡，在万米高空送上了我们最真挚的祝福。

让我意想不到的是，这份心意得到了温暖的回应，浅色的信封被他细心地用印有东航logo的贴纸封口，那一刻，我感受到的不仅是一份认可，更是一份沉甸甸的尊重。“几句亲切的交谈，让人心里暖暖的，有种说不出的感动。”李先生说道，“这一切的美好与相遇，都源于飞行，也都因为那些善良而真诚的人。”

这封信它让我深深体会到，客舱服务从来不是单向的付出，而是双向的温暖流动。作为一名新乘，这封信给了我莫大的鼓励，也让我更加坚定——要在平凡的岗位上用心发光，努力成为配得上这份信任的“客舱主理人”。感谢这份来自云端的鼓励，它将继续照亮我的蓝天之路。

——西北分公司 欧心悦

一位女士上机的时候递给我一沓她去贵阳旅游挑的明信片，背面是全手写的祝福语，每张卡片内容都不一样。这些饱含深情的祝福语，直直地钻进了我们的心里，让我们在这旅途中感受到了满满的温暖与善意。

——广东分公司 范月明

一位热爱航空摄影的旅客登机后，将亲自拍摄的东航飞机照片赠予乘务组，并送上 “国庆快乐，中秋团圆” 的祝福，这份心意让客舱瞬间充满温馨。乘务组开心接过礼物，热情回应祝福，与旅客共同祝愿祖国繁荣昌盛。

——江苏公司 邬晓芮

收到飞友亲手准备的卡片，卡片上贴着贴画，字里写着“知道你们飞前要忙两小时，我也花两小时准备这份甜”。读着这共情的字，航前忙碌的疲惫都成了值得——原来我们的付出，早被飞友好好接住啦，这就是云端双向奔赴的甜！

——武汉公司 申珅

从登机时主动帮忙安放行李，到飞行中细心找回耳机，没想到这些日常的服务却让旅客林女士深受感动，还特意写了感谢信，她感慨道：“你的服务不止专业，更藏着真心”，这份认可也成了我工作中最温暖的回忆。

——江苏公司 李蝶

航班上，一位资深航空爱好者和我们聊起航线规划与机型特点，我们耐心解答他的每一个疑问，没想到却被他记在了心里。在中转间隙，他打印了一封表扬信，还附上了精心准备的航空主题明信片，登机后送到了我们手上。看着信里真诚的文字，还有满是心意的明信片，我们心里暖暖的，也特别有成就感～ 这份来自飞友的认可，就是我们工作中最珍贵的动力！

收到这份来自飞友的特别致意，乘务组瞬间被温暖包围。这份来自航空爱好者的认可，不单是对本次航班服务的肯定，更像是一枚珍贵的“云端勋章”，让每一位乘务员都真切感受到：所有的用心与付出，都被看见、被铭记。这份特别致意也让我们更加坚定，用专业与温度，继续守护每一段飞行旅程。

——西北分公司 柏梅

收到旅客的明信片， 读着上面的暖心文字，心里瞬间亮堂起来。翻到背面的飞行日志，看到她写 “今天要去北京看演唱会”，巧的是，完成本次飞行任务后，我也正要奔赴同一场演出！冥冥中有种心照不宣的奇妙缘分，悄悄在心底蔓延。小心翼翼把这张满是心意的明信片收好，真心祝她演唱会看得尽兴、玩得开心，也格外感谢这份来自云端的温暖祝福～

——浙江分公司 许逸斌

在mu6302（广州-北京大兴）的航班上，公务舱一位年轻飞友悄悄递给我一小袋礼物，里面有自己拍的明信片和小玩偶。航程中她有些紧张，也许是不想打扰我们工作，只能趁着上洗手间和我们多聊了几句。她表示深刻理解我们早航班的辛苦，让我们也要多多注意身体。

每一次起落，都是一场双向的奔赴，我们回赠了她一枚东航凌燕徽章，以及带着全体机组心意的飞行日志。每一段航程，都藏着不期而遇的温暖。

作为东航人，我们不仅是云端服务的提供者，更是万千旅客旅途中的陪伴者。这些来自飞友的手写祝福、精心准备的纪念卡、记录相遇瞬间的照片，如同云中锦书，承载着真挚的认可与跨越山海的缘分，成为我们平凡工作中最动人的闪光。

——广东分公司 朱洪金

一纸信笺

承载着跨越云端的联结

一段故事

见证着东航人与旅客的深情

无论何时，想起那些

温柔的赞美、不经意的惦记

不期而遇的善意

都会化作心底绵长的暖流

沉淀为前行路上的底气和动力

冬天存在的意义

也许就是让我们发现更多温暖的事物

现在轮到你啦

如果你也珍藏着这样的

“和东航的温暖故事”

欢迎在留言区分享哦～

东东将为一位优质留言者

送上【飞机手办纪念品】

上观号作者：MU东东腔