▍来源:赛柏蓝药店 作者:朱发祥
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维生素,作为常见的营养素之一,是维持人体正常生理功能的必需物质,在人体生长、代谢、发育过程中发挥着不可或缺的作用。
对药店而言,维生素类产品是高需求、高复购的“黄金品类”,但不少药店仍面临“顾客看得多、买得少”的难题。其实,问题不在产品本身,而在销售方式的保守。
如何销售维生素呢?笔者以为,做到以下“四点”,就能让维生素销售业绩上升一个台阶。
1.场景化陈列,让维生素“主动说话”
顾客进店找维生素,最怕“东翻西找不见,问了半天茫然”。想要第一眼抓住顾客注意力,打造专属场景是关键。
首先,在药店入口显眼处设置“维生素专区”,按“成人专属”、“儿童专属”、“中老年专属”、“女性专属”等分类摆放。
其次,用黄色、绿色等颜色作为主色调,搭配“每日补维,活力加倍”、“全家营养,一站配齐”、“随时补维,健康不缺席”等醒目标语,营造轻松诱人的健康购物氛围。
另外,在收银台旁设置“维生素补给站”,摆放小包装维生素试用装、便携装,以便顾客在等待结账时,收银员进行终端推荐,踢出“临门一脚”。
2.表格化说明,让顾客 “对号入座”
维生素种类繁多,复杂的分类和功效,往往让顾客看得一头雾水,这时候,如果有一张清晰的“维生素匹配表”,就能帮助顾客快速找到自己需要的产品。
比如:
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把这张表格打印出来,贴在维生素专区的显眼位置,或者做成小卡片,顾客拿取产品时随手附赠,让顾客看了表格后,一下子就能对号入座,清楚自己需要的是哪一类维生素,这样就能大大降低顾客的决策成本,提高购买意愿。
3.数据化佐证,让需求“一目了然”
数据的说服力远大于口头推荐。药店可以在“维生素专区”旁设置“免费检测区”,配备便携式微量元素检测仪,顾客只需几分钟,就能检测出体内维生素 A、维生素B、维生素 C、维生素 D 等关键营养素的含量。
检测完成后,药师可提供一份详细的报告,告知顾客“哪些营养素正常”、“哪些营养素偏低”、“偏低会带来什么影响”等,通过数据精准定位需求,让顾客从“可能需要”转变为“确实需要”。
4.专业化推荐,让成交“水到渠成”
有了场景吸引、表格指引、数据佐证,最后,药师的精准推荐便会让成交“水到渠成”。药师推荐时可抓住以下“四个要点”:
1、结合问检情况:药师可综合问诊结果和检测数据,了解顾客的生活习惯、饮食结构、身体状况等,做出全面判断。
2、解释作用原理:用通俗易懂的语言解释维生素的作用机制。比如“维生素D就像一把钥匙,能帮您把吃进去的钙‘打开’吸收进骨头里。”这样形象的比喻,让顾客理解补充的必要性。
3、推荐科学组合:根据维生素的协同作用原理,推荐合理的搭配方案。如:维生素C和铁剂同服促进铁吸收;维生素D和钙剂搭配增强骨骼健康效果等。
4、告知服用方法:详细说明服用时间、剂量和注意事项。比如脂溶性维生素最好随餐服用,水溶性维生素不宜过量等,展现专业负责的态度。
维生素,作为健康消费领域的“常青树”,涵盖儿童、女性、中老年人等全年龄段客群。药店经营者只要站在顾客的角度思考问题,从“卖产品”转向“提供解决方案”,就能将“冷门品类”变身为“营收主力”,让业绩翻番。
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