一张千万账单，百度智能云遭遇技术、安全双重考验

全球经济加速向数字化转型，智能云作为 “算力底座”，能完美适配数字经济中数据爆炸式增长的需求，成为其中增长最快的板块，也是头部厂商和国家争夺的焦点。放眼全球，国外的AWS、Microsoft Azure、Google Cloud等厂商目前仍占据主导，国内市场，百度云、阿里云、华为云、甲骨文云等也在细分领域快速追赶。

在近日的公开发言中，百度智能云事业群组(ACG)负责人沈抖也表示，将坚定长期布局，为企业内化AI能力提供强大、低成本AI算力支撑。

其中「智能」二字的重要性被沈抖多次提及。然而使用智能云5年的小企业主张云京却告诉我们，“云”要慎用，并讲述了11月4日的惊魂一夜：凌晨后台显示250KB的下载流量被收费超2000万元，且账单状态标注为 “已确认”，立马连夜咨询。

张云京发现不少同行的后台都出现了令人匪夷所思的账单：有站长被显示欠费4516万余元，还收到了服务停机、数据15天后将删除的提醒；有用户遇到 170.05KB外网流量被标价超600万元、7.19MB流量扣费9万余元等情况，甚至有用户账户显示欠费金额高达1亿元。

面对集中出现的问题，百度智能云很快发布公告给出解释，称此次异常是由于财务系统上线导致的，同时说明异常账单数据正在整理恢复中。后续不少用户反馈，异常账单已得到修正，问题逐步得到解决。

尽管这次突发事件官方处理很快，还是引发了张云京对云服务计费系统的担忧，毕竟对于小公司来说，可能真的经不起这样的意外。

另有观点指出，此次异常金额过于离谱才容易被发现，若只是小幅度扣费，普通用户很难察觉，这也暴露了百度智能云在财务计费系统的测试、校验环节存在明显的管理和技术漏洞。

云产品的确是提升工作效率的神器，但若不能确保数据安全性，也容易成为泄密“高发地”，再次为云厂商和用户们敲响警钟。

狂飙的丰收「云」

国内布局智能云的厂商主要分互联网厂商（阿里云、腾讯云、华为云、百度智能云）和运营商厂商（天翼云、移动云、联通云）两个阵营。

互联网梯队中，腾讯算是比较早布局的，在1999-2010年，依托QQ、QQ空间等产品的运维需求积累云技术经验，形成雏形。2010年正式对外提供CDN等云服务，2013年面向全社会开放并上线云安全等核心服务，2014年成立云计算有限公司，按下加速键。

阿里在马云的坚持下，2009年成立阿里云，开启自主研发分布式操作系统 “飞天”，2018年升级为阿里云智能，开启了云与智能化能力的融合。

华为在2011年成立云服务部门，2015年开始面向企业级市场，推出弹性云服务器、对象存储等基础云产品，2017年正式成立华为云，全面进军公有云市场。

对于百度智能云，行业人常用“起了个大早，赶了个晚集”来表述，就是说其内部立项时间甚至早于阿里云、腾讯云，但因种种原因未能持续投入。

不以早晚论英雄，在外部看来，百度云或始于2012年李彦宏在百度世界大会上发表的《云端有你 创享未来》的主题演讲，宣布开放云存储、大数据智能、云计算在内的核心云动力，为开发者降本增效。紧接着2015年，百度开放云正式对外开放运营（即百度智能云前身），初步形成 “云智一体” 的雏形。2016年，开始正式发力，2019年将“百度云”全面升级为“百度智能云”，并一口气发布了14款新品。

而百度智能云真正被提升到战略高度，时间轮还要拉到至2022年5月。那时的沈抖领到他进入百度的第二大重要KPI——执掌百度智能云。而在此之前，外界对他更多的印象仍然停留在对于百度搜索业务“X+Y”的框架制定上。

由于广告业务增长日显疲态，在百度内部，也试图冲破原有的搜索天花板，将智能云业务当做“第二增长曲线”之一。

此后，恰逢AI爆发并进入快速扩张期，百度以"AI原生"确立独特定位，在市场竞争中开辟出一条差异化道路。

百度智能云的成绩也相当亮眼，2025年财报显示，百度AI新业务（涵盖云服务）收入首次突破100亿元，上半年收入同比增长36%，其中智能云收入同比增长27%至65亿元。

官方多次援引IDC数据，认定百度智能云以24.6%的整体市场份额连续六年蝉联中国AI公有云服务市场榜首。值得注意的是，此份报告显示，阿里云也以相同的市场份额并列该市场第一。

低价与生态两座大山

狂飙的繁荣表象背后，百度智能云并没有真正打破“AI叫好不叫座”的困境，在整体业务结构中占比仍相对较小，难跨低价与生态两座大山，无法快速承担起支撑百度整体业绩的重任。

将智能云的业务拆解成IaaS（基础算力存储层）、PaaS（平台工具层）、MaaS（模型应用层）三大板块来看，由于国内中小企业数字化优先解决基础IT需求，因此IaaS作为云服务的底层基础设施，才是国内云市场的收入主力。

在IDC的2024年下半年中国公有云IaaS市场排名中，阿里云以26%的市场份额稳居榜首，华为云市场份额为13.4%，腾讯云8.1%的市场份额紧随其后，而百度智能云未进入前五。这是因为百度智能云业务的业务核心更多集中在PaaS+SaaS层，也就是云计算的上层——AI技术最能发挥优势的层面。

Omdia发布的《中国AI云市场，1H25》报告以 “IaaS+PaaS+MaaS” 全链条收入为统计口径，同样明确了2025年上半年中国AI云市场前五大厂商的排名，具体排名及对应份额如下：阿里云（35.8%）、火山引擎（14.8%）、华为云（13.1）、腾讯云（7%）、百度云（6%），说明百度云可能还没达到国内一流厂商的地位。

因为百度智能云高速增长的利器，其实是低价。一方面，上架的第三方模型价格大幅低于官方价，2025年其在千帆平台上架DeepSeek - R1和DeepSeek - V3时，前者价格仅为官方刊例价的 5折，后者更是低至3折。另一方面，自研千帆大模型系列价格击穿行业底线，2025年双十一期间，千帆大模型1亿Tokens仅需20元起。今年年初，百度宣布文心一言大模型也全部免费了，去年还有网友做过对比，在RDS MySQL、Redis云数据库产品领域，百度智能云的基本套餐价格要远低于阿里、腾讯、华为三家。

有行业内人士反馈，部分低价、免费服务并非真正无门槛，而是存在隐性收费陷阱，例如宣布免费的ERNIE-Speed-8K，如果实际部署，收费就变成了5元/百万tokens。这种 “基础服务低价或免费，高端服务高价” 的模式被质疑是用低价当诱饵。低价增值服务还因涉嫌虚假宣传引发消费争议。

低价亦让百度陷入争议之中。今年2月，沈抖曾称同行豆包的训练成本和投流成本都很高，还指出国内大模型行业的 “恶意价格战” 让行业整体创收远低于国外。火山引擎总裁谭待则回应豆包训练成本远低于国内其他模型，拥有不错的毛利率，认为大模型降价是技术创新的结果，暗指百度的指责毫无依据。

实际上，大模型价格战，国内几乎所有云厂商都有参与，这里面当然也包括百度，因此很难把责任归咎于哪一方。而沈抖的这番言论，也被看作是百度智能云自身盈利压力较大下的一种发声。

相比于阿里云、腾讯云、华为云，百度云弱在哪里？还是老生常谈的生态和渠道建设问题。

相比阿里拥有电商、物流等多元化内部业务场景的支撑，同时在渠道端阿里云能通过 “云钉一体” 快速铺开解决方案。百度在电商、直播、金融等领域均不突出，引以为傲的搜索和AI也被瓜分了城池，因而智能云往往需靠技术吸引力开拓客户，在触达传统大中型企业时，往往面临 “最后一公里” 难题。

其次在客户结构方面也存在薄弱环节。百度客户多集中于智能驾驶、制造业等特定领域，相比阿里云、华为云的全行业覆盖，抗风险能力较弱，若依赖行业增长放缓会直接影响业务。此外，大模型研发和算力基建持续投入巨额资金，叠加低价竞争策略，使其陷入高投入、盈利周期长的困境，难以形成清晰稳定的盈利模式。

重拾信任 回归增长

更难解的是长期以来的品牌形象和用户信任度问题。

这些年来，百度一直坚持投入研发，形成技术优势，修复声誉。但仅2025年就先后发生副总裁相关的数据安全争议、天价异常账单等事件，还削弱了用户对于其管理和技术的信任度，对品牌带来不小的负面影响。

在世界2025大会上，李彦宏带来文心大模型、昆仑芯、萝卜快跑领域的三大成果，这也是长期投入AI的最好见证。

在老本行搜索引擎方面，“百度是全球所有搜索引擎AI化改造最激进的。”李彦宏表示，“我们用AI重构搜索结果页，不是简单地在搜索结果中插入AI摘要，而是把搜索从一个以文字内容和链接为主的互联网应用，转化为一个以图片视频等富媒体内容为主的AI应用。”

至于用户搜索时，本来简洁的文字答案，套了个AI数字人的壳，买不买账，还有待验证。

同时，百度宣布“罗永浩”同款高说服力数字人技术已实现平台化，可以作为一个标准化的服务向全行业开放。不过在现场演示中却出现了小翻车，演示过程中，工作人员与“数字人罗永浩”的实时互动黑屏，好在二次尝试成功了。

百度智能云乃至百度集团，要想走得更远，解决盈利问题的同时，还得更稳重一点才行。