长城汽车在其发展历程当中,长期坚持以用户为中心的发展战略,通过打造高品质产品,持续迭代汽车技术,取得了良好的市场口碑和用户满意度。中国质量协会发布的2025年中国燃油汽车用户满意度(CACSI)测评结果,也进一步佐证了这一点。
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根据2025年CACSI测评结果,长城汽车荣膺车型、服务七项殊荣,六项第一:第三代哈弗H6、哈弗大狗车型荣获10-15万紧凑型SUV用户满意度并列第一名,坦克300车型荣获硬派SUV第一名,哈弗、坦克销售服务荣获自主品牌并列第一名,哈弗售后服务荣获自主品牌第一名。长城汽车能够在这一中国汽车行业知名测评体系斩获如此殊荣,充分证明了它“以用户为中心”核心战略和“长期主义”经营理念的正确性。
长城汽车之所以能够以自研核心技术和高品质产品赢得客户认可,背后源于它一直坚持过度投入。据悉,长城汽车在其发展历程当中,坚定“全球化 全场景 全动力”发展,建设安全试验室、气动声学风洞试验室等先进试验室,以高标准质量体系和测试体系把关供应链和工艺流程。正因如此,长城汽车才能够打造出高品质且具有强大市场竞争力的汽车产品。
想要持续维系并深化跟用户之间的信任关系,仅仅依靠产品显然不够,还需要有完善的服务体系。为此,长城汽车将“决胜终端”的体系化思维,升级为以“诚信+公信力”为导向的“全心服务”战略,践行长期主义,坚守品质底线,构建“技术、情感、生态”三位一体的服务护城河。对长城汽车而言,卓越的售后服务早已不再是简单的产品维修或问题解决,它更是品牌承诺的延伸、是用户体验的核心组成部分、是品牌核心竞争力的重要体现。
长城汽车此次获得2025年用户满意度(CACSI)系列殊荣,可谓实至名归,体现出行业对长城汽车的高度认可。在此番荣誉的激励下,长城汽车将继续坚持以用户为中心的发展战略,不断强化产品品质、提升自身服务,为用户提供更好的用车体验。
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