风云 | 为60后、70后的养老需求提前布局！他要推动“天津模式”走向全国！

在天津市青年商会新一届领导班子中，一位专注于“银发经济”的年轻副会长引人注目。他就是小橙集团创始人刘峰，一位从河北沧州来到天津求学创业，并将天津视为第二故乡的88后企业家。

近日，《津商风云》主持人孙阳对话天津市青年商会副会长、小橙集团董事长刘峰，聆听这位青年企业家如何用数字化手段改造传统养老行业，又如何理解津商精神的传承与创新。

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以下为本期访谈实录

“小橙有很重的天津基因与底色”

孙阳

小橙集团的名字大概是在四五年前，我就听说过，今天采访到您也感到非常的荣幸。小橙集团这个名字是怎么来的，另外小橙集团它到底是一家养老企业还是一家科技型企业？

刘峰

小橙最开始先从产品做起，一直引领着养老产品的创新。到2018年，我们觉得服务有很多的机会，所以把产品加服务一起做，就形成了产品、服务和平台三位一体的公司。

当时我们在起名字的时候，就很刻意地没有用传统养老企业的名称，而用了小橙这个名字，最关键的一点就是让大家认为小橙是一家科技型的创新型的公司。

孙阳

大小的小，水果橙子的橙，它一定是有寓意的，当时怎么想？

刘峰

首先，橙是一种暖色，那么在老人面前它会接受度比较高一点，同时我们觉得小橙（谐音）是“小成”，会“大成”也会“必成”。所以我们当时有这么一个口号，对于客户会说是“小橙为您，诚心诚意”，我们内部的员工会讲“我为小橙”，是这样的一个对内对外的两种口号。

孙阳

既有成功的“成”的含义，也有诚心服务于我们的客户群体的这样一种“诚心诚意”，它有多重含义在里面。

刘峰

是这样的。

孙阳

我们知道刘峰董事长从河北沧州一路求学来到天津，现在算起来上学、工作、创业也有将近20年的时间了，这20年当中您觉得这座城市给予您哪些滋养？

刘峰

天津对我的帮助还是非常多的，我的大学、硕士都是在天津读的，首先在这里学到了很多知识，同时也学到了我们天津的包容和开放。在整个小橙的成长过程中，天津的烙印同样清晰。我们现在小橙的模式其实就是天津的养老模式，小橙只是作为一个传播者，把我们这种天津模式带到了全国，面向全国去复制的时候，我们发现这个模式非常有竞争力。所以，小橙是具有非常重的天津基因和底色的。

“我们增长很快，但也要冷静面对很多问题”

孙阳

2021年小橙集团在天津正式成立，距现在只有四五年的时间，它发展的速度很快，是否在你的计划和预料之中？

刘峰

小橙这几年以每年一个台阶的速度向上快速地发展，我们的年复合增长从2021年到现在，保持了将近五年每年50%的上升速度，这是一个很快的速度。这几年，整个养老行业都在快速发展，我们作为赛道的从业者，会保持一个很快速增长是能够预判到的。

快速发展的同时，我们也面临着各种机会和一些需要解决的问题，这些新的机会和新的问题，可能也是我们原来想不到的。在这个过程中，我们用了很多创新的模式去解决。

我们2021年至2023年，每年都拿到一笔融资，其中2023年拿到最多，是近一个亿的融资。拿到这个资本之后，我们的资方让我们快速发展，所以整个2023年小橙主要围绕一个“扩”字——从天津扩到全国，从单一业务扩到多元业务，这是我们始料未及的。

但是那一年也遇到了一些问题，这些问题我们在2023年底以及2024年很从容、理性地进行了妥善地处理，在保持良好增速下能够健康地发展。

孙阳

在快速发展的背后也一定有您冷静的思考，您时常会冷静思考哪些方面的问题？

刘峰

思考小橙的战略，其实是我们用一种什么样的姿态或者是什么样的感觉去发展，这是我经常去思考的问题。与此同时，从管理上还要思考怎么去处理快速发展和健康发展这两个问题。因为你太快了，可能有些地方就不扎实，要思考怎么让这两个点有效地结合好。一方面是抓机会，另一方面是夯实发展。

从业务角度，我们也会去琢磨有哪些业务会有新的优势去迭代原有的业务。小橙有个常用的发展模式，就是按1.0、2.0、3.0的阶段迭代推进。比如我们的数字化平台，都会划分1.0、2.0等阶段，这也体现了我们持续创新、不断成长的理念。天津对我们来说是重要起点，大部分业务会先在天津完成1.0阶段的落地，之后再拓展到其他城市，推进至2.0阶段。

“为60后、70后的养老需求提前布局”

孙阳

现在说到养老群体，40后、50后其实是占了一个很大的比重，60后、70后渐渐地接近这个群体，有的已经退休，他们可能更需要小橙集团带来的这些“数字化＋智能化”的服务。

刘峰

现在的一些非常高端的技术，在已经失能的老人身上，他们的应用的场景会比较少，相对应的就是我们现在的60后、70后，他们的知识水平、收入结构，决定了他们都能对一些新技术更加开放、更加包容。目前我们的失能老人业务以刚需为核心，聚焦并解决他们最根本、最贴合的实际需求。同时，我们也需着眼长远，提前为60后、70后的养老需求做好布局准备。

孙阳

这背后的深层逻辑是什么？

刘峰

这里面其实很重要的一项，也是小橙一直在推动的项目，我们要把这种保障体系，从个人之间的支付，向保险、银行甚至政府的支付做转变。根源是在于我们要为自己未来的养老护理做一个储备。

这背后有两个因素值得关注，一个是人口老龄化，还有一个很关键的就是“抚养比”。从抚养比的逻辑来看，年轻人正处于责任中间层。未来，赡养老人的核心矛盾不在于孝道与否，而在于时间是否充裕——他们或许经济条件尚可，却往往没有足够时间陪伴和照顾老人。所以说要建立一个非常完善的养老保障体系，然后用这个体系来应对老龄化。

小橙始终秉持用数字化手段改造传统行业的理念。数字化转型离不开创新想法的支撑，比如AI康养管理平台、AI培训平台，以及评估与派单平台——这些都是原有赛道中曾难以想象的事情。而这些创新想法，实际上都是由团队里的年轻小伙伴构思并落地实现。

孙阳

你当初跨进养老领域时还不到30岁，年纪尚轻就已经着手布局这件事，支撑你迈出这一步的是什么力量？是看到了行业的市场前景，还是内心本就怀揣着人文关怀的情愫？

刘峰

我觉得都有一点。首先是作为一个当时刚开始创业的创业者，要有一个理性的思考，或者是说要有一个把握机会的能力。我当时创业的时候29岁，刚刚能够感觉到未来的养老赛道会有一个非常大的发展。

所以最开始我创业的时候，当时是用产品来介入整个养老赛道，我当时觉得作为一个创业者，尤其是“从零到一”的创业者，风险越小，未来越有可能进入快速成长的赛道。

孙阳

第一个养老产品是什么？

刘峰

是我们给老人做的多功能电动护理床。我们把老人比较介意的一些功能或介意的外观做了变化，让他在居家场景下更能接受这款产品。

孙阳

当时那一款养老产品是你自主研发的，还是引进的？

刘峰

我们参考了国外的样机，然后做了中国本土化的设计。当时我们做出的一个重要贡献，是将国外售价一两万元的产品引入中国后，把价格控制在5000-7000元，大幅降低了老年人，尤其是失能人员的产品使用成本，是一项关键创新。

长期瘫痪在床的老人，大多不愿被当作病人看待，也反感医院的氛围，这也是他们更倾向于居家养老的重要原因。因此我们的产品设计有两个核心：一方面在外观和感官上摆脱医院的陈旧感与 “病号感”；另一方面帮助护理者降低护理难度，让他们能更便捷地照料老人。

“担起让天津企业走向全国的责任”

孙阳

“老年人的今天，就是我们的明天。” 特别感谢您，88年出生的80后刘峰董事长，始终牵挂着老年人长期养老这一重要课题，您真是广大老年朋友的贴心人！再次向您致谢！除了感谢，我还想送上一份祝贺，祝贺您当选天津市青年商会副会长！相较于其他社会职务，这个新身份对您而言有着怎样的特殊意义？

刘峰

这次能够担任天津青商会副会长，首先是一份沉甸甸的责任。青商会是青年企业家的平台，代表了天津未来经济的增量。作为银发经济代表，我希望通过小橙的影响力，带动更多朋友在康养赛道共同奋斗。

孙阳

和一群优秀的年轻企业家在一起，一定能碰撞出更多火花。

刘峰

是的。我们年轻人在一起总能碰撞出点什么。希望借助小橙在银发经济的影响力，惠及天津更多年轻创业者，一起合作把事业做到全国。

孙阳

在南开大学攻读MBA，对您而言是一段重要的经历，导师白长虹教授对您产生了怎样的影响？

刘峰

白老师是位极具魅力的教授，长期深耕幸福产业，养老领域是其研究的重要方向。他不会直接传授赚钱技巧，却能帮人搭建扎实的逻辑思维体系，这种思维层面的迭代对我而言意义重大。

孙阳

这就是亦师亦友亦同行的关系。

刘峰

我从2016年起创业，此后也经常回学校，一方面以创业导师的身份分享经验，另一方面也会向老师汇报创业进展、请教遇到的难题。老师总能提供思路和逻辑指导，为我解决问题提供了很大帮助。

孙阳

我们这一次做青商会的企业家的访谈，有一个非常明确的主题，叫做《天津青商 传承有我》。您如何理解“传承”二字？

刘峰

从南开的视角来看，传承主要体现在两个核心层面：一是老师对学生思维逻辑的悉心培育与传承；二是校友资源的接力与共享。南开校友圈打破了年级壁垒，让我们能轻松对接师兄师姐交流取经，这种传承很重要。

孙阳

小橙就有不少南开校友和“创业合伙人”吧？

刘峰

是的，小橙有20多位南开校友员工。创业初期资源不多时，我们开玩笑说，只能说服身边的人加入，其中最多的就是南开校友。

孙阳

最后，请谈谈您对津商精神、青商责任的理解，以及给年轻创业者的建议。

刘峰

天津是一座有温度的城市，给了我很多。青商会代表了天津企业的未来增量，我们要承担起让天津企业走向全国的责任。

对年轻创业者，我想说三点：第一，利用好年轻时间多学习，商机就在身边；第二，控制发展节奏，控制住年轻人的冲动和欲望；第三，用好管理工具，多一些理性，少一些感性。

孙阳

从一款护理床起步，到构建数字化养老生态，再到肩负起青年商会副会长的责任，刘峰完成了从创业者到青年商业领袖的“三级跳”。他的故事，为“传承不守旧，创新不忘本”写下了生动注脚。

如今，他正带领小橙集团朝着“大成、必成”的目标迈进，并将这份创新的活力带入青商会。这不仅保持着养老事业的青春力量，更将提供驱动天津商业生态向新而行的澎湃动力。

《津商风云》节目由天津市委统战部指导

天津市工商业联合会联合海河传媒中心广播新闻部

共同推出

天津新闻广播（FM97.2 AM909）播出

首播时间：每周四 8:00—9:00

重播时间：每周六 17:00—18:00

以上为天津广播《津商风云》节目内容节选。更多关于

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记者 | 靳鑫 孙阳

编辑 | 马媛