咸阳市多措并举破解企业“急难愁盼”问题

本报讯（记者 刘姚尧）11月13日，记者从陕西省发展和改革委员会获悉，咸阳市将破解“急难愁盼”问题作为优化营商环境、激发市场主体活力的关键抓手，在“营商环境服务周”活动期间，市县联动、部门协同，组织召开“优化营商环境吐槽会”12场，邀请200余名企业代表与150余家市县两级业务部门“面对面”沟通，推动解决园区公交站点不足、项目用水用气接入慢、高端人才引育难等实际问题83个，初步构建“问题收集—政企对话—精准解决—机制提升”的闭环治理新模式，推动企业感受从“吐槽”向“点赞”转变，有效提升营商环境的美誉度和区域吸引力。

咸阳市提前梳理“12345”热线、“陕企通”平台、“三进一解一优”走访等渠道中企业反映的突出问题，逐一与相关职能部门核实情况，最终将141个真实、典型问题纳入“吐槽问题清单”。对应邀请相关企业代表参会，确保问题找得准、症结摸得清，推动问题收集从“被动听取”向“主动挖掘”转变，为后续精准施策夯实基础。

同时，分级召开“吐槽会”，营造开放包容的议事氛围，不设发言限制、拒绝照本宣科，现场承诺“不回避、不护短、不敷衍”，彻底打消企业顾虑。职能部门相关负责人针对企业“吐槽”现场回应，简单问题当场答复，复杂问题明确责任主体、解决路径和时限节点，暂难解决的问题坦诚沟通、争取理解，推动政企沟通从“形式对话”迈向“实质解题”。

针对现场未解决的58个复杂问题，建立“问题清单、责任清单、任务清单”三张清单管理台账，实施“挂号交办、跟踪督办、办结销号”闭环机制，逐一明确牵头单位、配合部门和完成时限。将问题办理的响应率、解决率、满意率纳入年度考核，树立“解决企业问题就是最优营商环境”的鲜明导向，以考核倒逼服务效能持续提升。

咸阳市精选已办结问题中的典型案例，设立营商环境“红榜”进行推广。例如，长武县创新“履约承诺+分步清欠+即时发运”处置方案，化解企业经济纠纷，实现权益保障与合作延续；武功县部署“数智就业”终端，精准破解高技术人才引进难题。通过案例汇编、专栏宣传等方式，推动“解决一件事”升格为“解决一类事”，多渠道宣传“吐槽有果、建言有效”的生动故事，增强企业认同感，激发市场主体参与营商环境共建的积极性。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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