深圳工会创新打造“深工守护”全周期保障体系 “娘家”为170万新业态劳动者“撑腰”

深圳新闻网2025年11月13日讯（深圳晚报记者 郭宇立） 近日，《深圳市人民代表大会常务委员会关于加强新就业形态劳动者权益保障的决定》出台，以立法形式为这一群体构筑起坚实的法治保障。作为全市职工的“娘家人”，深圳市总工会一直积极探索，创新推出“深工守护”全周期保障体系，从权益维护、算法协商、法律服务，到技能提升、文化融入，多维度构建全方位的“权益防护网”。7760万元保障金已发放，292个法律服务站点全面铺开，超51万新业态劳动者加入工会——深圳，正用实实在在的行动，为新业态劳动者筑起一座“有温度的城市”。

组建680家新业态工会

“工会真正把我们当自己人，不仅有急救和技能培训，节日还有慰问礼包。”饿了么外卖员付艳清感慨道。深圳约有170万新业态劳动者，占全市就业人员总数14%，他们已成为产业发展的生力军和城市运转的重要纽带。

2021年以来，市总工会积极探索多种建会模式，推动顺丰、京东、滴滴、货拉拉等头部平台企业成立工会。截至目前，全市已组建新业态工会680家，发展会员超51万人。2021年以来，已有51名新业态劳动者获评各级劳动模范、五一劳动奖章。

全市设立292个法律服务点

近年来，市总工会积极推动平台企业建立多形式、多层级的沟通协商机制，引导算法机制“向上向善”。今年9月，市总工会指导召开了货拉拉算法协商恳谈会、顺丰集团算法集体协商会，货拉拉就抽成规则、低价订单管控等内容签署协议，顺丰则就技能等级与职业发展通道挂钩机制等内容签署专项集体合同，从源头上保障新业态劳动者的合法权益。

为高效化解劳动纠纷，市总工会建立“工会+社保+仲裁+法院”联动机制，在全市设立292个工会法律服务站点，打造数字化法律服务平台，提供“一对一”法律服务。近两年累计对因工受伤新业态劳动者探视慰问近1200人次。

发放保障金7760万元

“躺在病床上最担心的就是医药费和家里开销，‘E路守护’团队主动上门，一步步指导我申请。那笔28000元的保障金真是雪中送炭，让我们全家缓过劲来，我也能安心养伤了。”快递员崔建明在派件途中不幸遭遇车祸，工会的及时帮扶让他倍感温暖。

市总工会在全国率先推出“深工守护”综合保障项目，涵盖“E路守护”“家政守护”“建工守护”“环卫守护”等，覆盖全市新业态劳动者及家政、建筑、环卫等一线职工，采用不记名团体投保方式提供全面保障。自2021年项目实施以来，累计为4935人次因病、因意外致困职工发放保障金7760万元。

线上服务吸引348万人次参与

针对新业态劳动者工作时间灵活、地点分散特点，市总工会发挥深圳智慧工会平台优势，整合线上线下诉求渠道。职工通过“深i工”小程序、市总工会官网、12351热线等均可便捷联系工会，打造全市职工诉求办理“一张网”，实现办结率100%，职工满意度99.5%。

通过“深i工”小程序推出多样化线上服务与专属活动，新业态劳动者可参加线上学习、互动答题，凭积分兑换礼品，还能领取“送清凉礼包”“工会大食堂用餐券”等福利。近五年来，“深i工”已向新业态劳动者发放专项消费券976.5万元，参与人次超348.8万。

19项专项赛事培育113名工匠

多年来，市总工会持续开展面向新业态劳动者的学历提升与技能培训，依托深圳市职工技术创新运动会，举办快递、网约车等行业专项赛事。2021年以来共举办新业态相关赛事19项，吸引1111家次企事业单位、2620人次参赛，98人纳入“深圳工匠”培育计划，15人正式获评“深圳工匠”。

各级工会依托全市服务阵地，为新业态劳动者量身定制主题文化活动。深圳职工“三大节”推出多样化音乐、文化、体育赛事，吸纳新业态劳动者加入职工文化社团，并提供送演出、送电影下基层等多元化文化服务，增强其归属感与幸福感。

来源：深圳晚报