开封市祥符区罗王镇：“四个到位”破解两险征收难题 贴心服务暖民心

河南经济报记者 左世周

为切实守护辖区群众社会保险权益，让城乡居民基本养老保险、基本医疗保险（以下简称“两险”）这一民生红利精准落地，开封市祥符区罗王镇聚焦群众急难愁盼，以“四个到位”为抓手，多点发力优化服务，让两险征收工作既有速度更有温度，让惠民政策真正走进千家万户、温暖百姓心田。

部署推进“精准到位”，拧紧责任“发条”。罗王镇第一时间召开两险参保宣传征收工作推进会，锚定“应保尽保”目标，细化责任清单、理清工作脉络，逐项破解征收流程中的堵点难点。构建镇、村、网格三级联动“责任链”，形成“主要领导负责抓、分管领导具体抓、工作人员抓落实”的工作格局，层层传导压力、压实责任，确保各项工作蹄疾步稳、落地见效。

政策宣传“覆盖到位”，奏响惠民“强音”。为让两险政策“飞入寻常百姓家”，罗王镇打造“线上+线下”立体宣传矩阵。线上，村级微信群、朋友圈化身政策宣传“直通车”，政策解读视频、参保缴费指南等内容持续刷屏，工作人员实时在线答疑，让群众“指尖轻点”就能读懂政策；线下，村干部、网格员、志愿者组成“宣传小分队”，穿梭在集市摊位、田间地头、农家院落，手持宣传页面对面讲解，用“大白话”把参保条件、缴费标准、报销流程及惠民红利讲清讲透，打消群众心中顾虑，点燃大家的参保热情。

便民服务“贴心到位”，架起连心“桥梁”。针对老年人、行动不便群众等群体的缴费难题，罗王镇推出“上门服务”暖心举措。村干部与网格员化身“代办员”，主动敲门入户，手把手指导群众操作手机APP缴费；对无智能手机或不会操作的群众，现场帮忙登记信息、代办缴费手续，让群众“足不出户”就能办成事。同时，各村党群服务中心设立缴费咨询点，工作人员化身“服务员”，提供政策咨询、流程指引、问题解答等一站式服务，打通服务群众的“最后一公里”。

困难帮扶“精准到位”，送上暖心“礼包”。罗王镇聚焦特困户、低保户、残疾户等困难群体，坚持“应保尽保、应补尽补”原则，组织工作人员开展地毯式排查，精准核实困难群众信息，建立专项帮扶台账。主动对接相关部门，简化参保补助申请流程，让补助资金“精准滴灌”困难群众，切实减轻他们的参保缴费压力，让特殊群体也能共享社会保障红利，感受到政策的浓浓暖意。

下一步，罗王镇将持续紧盯两险征收进度，不断优化服务举措，加强跟踪督办，全力确保两险征收工作圆满完成，用扎实的工作成效把民生工程办实办好，为辖区群众的幸福生活保驾护航。