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1. 深耕专业领域
聚焦1-2个业务领域,密切关注最新法律法规、案例和行业动态,及时补充专业知识。有案件接手后,以专业的判断给出解决方案,不轻易承诺,真正地帮助客户解决实际问题。
2. 严控案件交付
认真处理每一个案件,从接案的细节梳理到办案的流程都要严格把控,及时与客户沟通,遇到问题及时给予答复,不推诿、不拖沓,做到规范、优化、高效。
3. 坦诚高效沟通
和客户沟通不承诺胜诉率,不隐瞒潜在风险,用通俗易懂的语言解释法律条款和案件细节,耐心倾听客户诉求,尊重客户选择和意见。
4. 跟进售后需求
案件结束后保持联系,及时为客户处理后续可能涉及到的法律问题,并提供咨询和指引。对客户的问题及时回应,让客户感觉到“被重视了”。
5. 输出专业价值
平时多在微信公众号发布优质内容,比如普法内容、热点事件法律分析等,通过不断输出高质量法律知识与案例,让更多人看出自己的专业能力,逐渐扩大自己的影响力。
6. 维护老客户关系
平时多和老客户进行良性互动,比如分享法律问题、节日礼物问候。有新的需求或朋友咨询的时候,给予同等的专业服务,通过老客户带动口碑。
7. 坚守职业操守
严格遵守律师行业规范和法律底线,诚信办案、公正行事。对待客户一视同仁,不袒护、不怠慢客户,用负责任的态度积累长期信任,打造个人口碑。
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