湖南
本网讯（通讯员：段宇）“咚咚锵！咚咚锵！”，11月11日，新邵县坪上镇政府大院里，信访人刘九情带领锣鼓队，手持“依法调解促和谐，排忧解难暖民心”锦旗，紧握镇武装政法委员李慧的手致谢。这热闹场景，与她此前敲锣闹访的僵局截然不同。刘九情与邻里的土地权属纠纷已持续一年，因涉及历史遗留问题、边界模糊，双方多次协商无果。她因诉求未及时回应，情绪激动下敲锣闹访，成了镇信访“老大难”。
“群众的难心事，就是我们的要紧事。”李慧主动牵头成立专项调解工作组，以“化解矛盾、温暖民心”为目标推进。她带工作组多次赴争议土地现场，对照历史档案理权属，还挨家走访知情群众记录关键信息；面对双方对立情绪，她坚持“先解心结、再解纠纷”，反复组织沟通。调处中，李慧秉持“公平公正、情理兼顾”，先后组织12次调解会。为破局，她利用周末、晚间休息时间单独上门谈心，既听刘九情诉求，也解邻里顾虑，用“换位思考”消弭隔阂。最终，双方达成协议，纠纷圆满解决。
“以前敲锣是没办法，现在送旗是真心谢。”刘九情坦言，综治办工作人员从不回避问题，即便自己情绪激动，也始终保持耐心，让她感受到实实在在的重视与温暖。一面锦旗，不仅是群众对单起纠纷化解的认可，更是对镇综治办推动基层矛盾化解工作的肯定。
近年来，坪上镇以“党建引领基层治理”为总抓手，依托综治办统筹协调优势，推动干部下沉一线听民意、解难题，让信访渠道成为连接干群的“暖心桥”，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。
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