托运途中宠物狗丢失 商家拒赔称司机遭狗咬伤

封面新闻记者 钟晓璐

近日，林女士在社交平台发帖称，家人在南宁当地一家宠物托运公司托运狗狗，途中狗狗丢失。双方因赔偿问题产生分歧，对方称司机被狗咬伤，要求支付1500元的疫苗费用，并表示支付的1300元费用仅为托运狗笼子费用，狗笼子费用不退，狗不在保管范围。

记者查询发现，该公司目前是注销状态，大众点评已显示停止营业。

托运途中狗丢失，商家不愿赔偿称司机被狗咬伤

11月12日，林女士向记者讲述了事件经过。她介绍，对象孙先生的爸爸和妻子在南宁某工地打工。期间，两人收养了一条中华田园犬，名为“小黄”。

“小黄是一只流浪狗，家人收养后对它很好，喂的不是残羹剩饭，都是专门的狗粮，父母平时极为节俭。”她透露，最近因为工地的工作告一段落，准备将“小黄”送回黑龙江大庆的老家。

今年10月底，孙先生在地图软件上找了当地一家名为“南宁品尚宠物托运”的公司，当时，因另一工友也有一只小黑狗需托运回大庆。林女士称，双方协商后，两只狗加笼子一共1300元，爸爸就微信转给老板潘某某全部费用。

11月7日，托运前，爸爸和工友们还和“小黄”合影留念。

“小黄”中华田园犬

没想到，次日孙先生父亲收到对方发来的视频。视频中，一男子称，因笼子门没有固定，“小黄”跑了。

林女士称，电话联系潘某某，对方表示是因为狗笼子坏了导致“小黄”丢了，并司机称找了一晚上没找到，追的过程中还遭“小黄”咬伤。

“小黄”消失多日，找回的希望越来越渺茫。林女士联系潘某某，要求退还运费以及三倍赔偿，但对方表示还需要赔偿打疫苗的费用1500元。

当事人提供的录音显示，一男子称，公司收的是笼子费用，1300元不包含托运宠物费用。

此前，托运公司工作人员在其他接受媒体采访时表示，狗之所以丢失是因为其主人自行改装笼子，笼子不牢固，而林女士发帖导致他被网友骚扰，并称可以退还托运费作为狗丢失的赔偿，而且只有林女士删帖后才能退还。

托运的“小黄”“小黑”

对此，林女士并不认同，收到另外一只小黑时，笼子是完好无损的，目前对方关机根本无法联系上。

涉事公司已注销，多名消费者曾投诉该公司

事后，林女士发现，社交平台上有条关于该公司的投诉。一家人很懊悔，如果早点刷到这些信息，也许“小黄”就不会丢失。

林女士对“小黄”咬伤司机的真实性存疑，她认为，对方发来的视频只看到一双受伤的手，并且位置明显是宠物店内，但“小黄”丢时应该是半夜托运途中，明显有说谎的成分，并且对方至今没有提供打疫苗的票据。

同时，他们怀疑，托运的车辆根本不是潘某某公司的车辆，托运资质更是存疑。他们最担心的是“小黄”的去向，因为至今对方没有告知狗狗丢失的地点。

记者查询到，这家公司名为广西南宁市品尚运输有限公司，天眼查显示，法定代表人为潘某某，该公司已于2024年注销。记者多次拨打该公司电话，均无法联系上孙某。大众点评显示，该公司为歇业状态。

在某社交平台上，该公司近期发布了多条相关业务视频，记者私信后并未得到回复。

根据当事人提供的线索，发现另一宠物运输公司账号的收款方为潘某某，记者致电对方，工作人员表示，自己所在的公司和南宁品尚并非一家公司，并表示自己只是客服人员，联系不上老板潘某某，相关情况也不清楚，随即便挂断电话。

目前，林女士已向当地相关部门进行投诉，暂未收到处理结果。

（文中部分人物为化名，图片由采访对象提供）