最长“双11”收官：平台战报降温 ，消费者理性升温

深圳商报·读创客户端首席记者 袁静娴

11月12日，被称为“史上最长”的“双11”大促即将收官。来自各大电商平台的数据显示，今年“双11”节奏更长、战线更稳、增速更缓。京东宣布下单用户数同比增长40%，订单量增长近60% ；天猫首小时有80个品牌成交额破亿、3万余品牌成交翻倍，88VIP会员贡献超七成成交额 ；美团闪购平台上超800个品牌、400个品类销量同比翻倍，人均消费金额增长近30% ；抖音电商也延续内容电商势头，4.1万商家直播销售额同比增长500% 。

尽管平台“战报”数据纷纷亮相，但整体热度较往年明显回落。近几年，从不再公布总成交额，到延长促销周期、淡化价格战，再到即时零售、本地生活与AI导购的崛起，今年“双11”的关键词不再是“爆发”，而是“理性”“稳健”“新常态”。

这场电商年终大考，正在从“规模竞赛”转向“质量比拼”，折射出中国消费市场的成熟与转型。

战报“报喜不报忧”，平台比拼结构性增长

与往年高举“成交额创新高”的宣传不同，今年天猫、京东、抖音等各大平台几乎都放弃了总交易额这一传统指标，而是各自突出“增长亮点”。

天猫方面，官方并未披露总GMV，但强调平台算力提升40倍、用户行为感知周期从半年延长至10年，带动购买效率提升25% 。在开卖首小时，80个品牌成交破亿、逾3万品牌成交翻倍，88VIP会员贡献了70%以上的成交额，会员用户数同比增长24%，规模已达5300万 。这一系列数据表明，淘系正从“全场低价”转向“高价值用户运营”。

京东的数据同样“克制”。来自京东的数据显示，截至11月11日23时59分，京东11.11下单用户数同比增长40%，订单量增长近60%，APP活跃用户增幅24.7%，居行业首位 。带电品类依旧是主力：手机新品成交额同比增长4倍，AI平板增长200%，家电闪电新品增长150%。此外，服饰、美妆、运动等近500个细分品类成交额翻倍，京东超市超3万个品牌成交额同比增长100% 。京东在在今年的战报中，重点突出“超级供应链”的长期价值，强调AI导购与即时达成为消费体验新支点。

抖音电商的策略则聚焦“内容驱动+智能转化”。10月9日至19日期间，超4.1万商家通过直播实现销售额同比增长500%，店播破亿商家数量同比大增900%，销售额破亿商品增长240% 。这意味着，在“人找货”到“货找人”的转型中，短视频电商依旧保持爆发力，“对话即购物”模式初步成型。

值得注意的是，即时零售成为今年最大“黑马”。美团闪购数据显示，10月31日至11月11日平台成交额、下单用户数、人均消费金额均创新高，超800个品牌、400个品类销量同比翻倍，人均消费金额增长近30%，品牌官方旗舰店销量整体增长400% 。

“双11”美团闪购手机销量同比增长超100%（美团供图）

与往年的“总量竞赛”相比，今年平台们的重点明显转向质量与效率——从“晒业绩”到“晒健康”，从拼流量到拼复购。从天猫的会员体系、京东的供应链、抖音的内容算法到美团的即时零售，电商巨头正以更稳健的方式寻找新的增长曲线。传统的GMV已不再是唯一的“战绩指标”，取而代之的，是复购率、单客增长、即时零售渗透率与AI智能化程度等反映健康度的关键指标。

“最长双11”遇冷，理性消费成为主旋律

如果说往年“双11”是全民狂欢的“剁手节”，那么今年的“双11”更像是一场“安静的热销”。“今年连双11什么时候开始都不知道，有什么优惠也不了解，该买什么东西，还是照常买。”深圳市民李女士笑着说。在她看来，如今网购已成日常，“双11”不再是非买不可的节点。

类似的感受在不少消费者中普遍存在。记者采访发现，今年“双11”期间，社交平台上相关话题热度明显低于往年，不少用户表示“错过了预售也没关系”“大促和日常价格差不多”。这种变化，一方面源于各平台延长促销周期、取消预售机制；另一方面，也反映出消费者购物心态趋向理性。

从促销节奏到消费心理，今年的“双11”明显“降温”。各平台普遍拉长促销周期——抖音57天、京东37天、天猫31天，延至11月14日才正式收官。周期的延长分散了集中爆发的关注度，也在一定程度上缓解了物流与库存压力；但对消费者而言，“天天都是双11”的感觉，也削弱了节日式的购买冲动。

此外，预售取消、现货直售成为今年的主流玩法，但消费者的“囤货”热情明显下降。京东和天猫方面均发现，年轻用户更倾向于随买随用，而不是提前下单、批量囤货。多位业内人士在接受记者采访时表示，今年消费者更关注“是否值得买”，而非“是否最便宜”——他们更愿意为“体验”和“信任”买单。

在促销策略上，各平台也普遍告别“价格战”。京东推出“采销直播比价，贵就赔”活动，以价格透明赢得信任；天猫依托88VIP和品牌会员体系强化用户粘性；美团闪购则推出“安心闪购”服务，提供“七天无理由退货”“品牌认证”“假一赔十”等保障。平台从拼折扣、拼价格，逐渐转向拼服务、拼确定性。

业内观察认为，这种转变并非偶然，而是“双11”走入成熟阶段的必然结果。经历了多年粗放增长后，电商平台更注重可持续的用户关系与品牌信任度；消费者的关注焦点，也从价格转向品质、效率与体验。AI导购、即时零售、供应链履约等技术创新，正成为平台新的竞争底座。

广东消费热度居首，深圳引领“科技+理性”新风向

在今年各平台披露的区域数据中，广东省依旧稳居全国消费力榜首，深圳再次成为购买力最强城市 。

京东数据显示，广东购买力全国第一，东莞消费增速领先。广东消费者在双11期间对高科技与品质生活类产品表现出强劲需求：运动相机、数码相机、潮流盲盒、空调套装、羽毛球是成交额增速TOP5品类，涨幅均超100%。人均消费金额前五名的品类分别是笔记本、手机、空调、电视和平板电脑，人均消费额均在3000元以上 。

京东平台上的广东消费数据（京东供图）

在人群画像上，广东“00后”偏好3C数码，“80后”集中在母婴品类，而银发族则注重形象与健康，染发膏、血糖仪、电煮锅等产品销量显著增长 。这种跨代际的消费升级，体现出广东多层次、多场景的消费活力。

即时零售也成为广东消费者的重要选择。美团闪购数据显示，全国近百万实体门店参与双11促销，广东地区闪购订单大幅增长，手机、白酒、运动鞋服、咖啡机等高单价商品销量同比翻倍，夜间消费、即时到家等场景显著增长 。深圳、广州等地的品牌旗舰店借助“官旗闪电仓”实现销量翻番，美的、罗技、安踏等品牌门店均创下新纪录。

各方数据综合显示，广东的双11，已不再是单纯的购物节，而是科技与理性消费的“样本秀”：年轻消费者主导，品牌与用户直连，本地零售新业态崛起，品质与即时性并行。这种消费新气象，或将成为全国趋势的先行指标。

17年来，双11一路从“全民狂欢”走向“理性生长”。今年的“最长双11”没有喧嚣的战报，却留下了更深层的观察样本：平台竞争转向供应链、AI与服务的硬实力；消费者从追求最低价转向关注体验与信任；即时零售和本地生活成为新增长曲线。

当平台们不再急于晒出庞大的GMV，而是开始比拼结构性增长和消费满意度时，双11的意义已超越数字本身。业内人士表示，“购物节”不再意味着一次狂欢，而更像一面镜子，照见消费的方向，也映出市场的情绪——热度虽降，信心仍在。