邮储银行贺州市分行开展敬老活动 金融服务有温度

近日，为深入践行“敬老、爱老、助老”传统美德，持续优化老年客户金融服务体验，邮储银行贺州市分行聚焦老年群体需求，创新服务模式、延伸服务触角，将温暖与保障送到老年客户身边，以专业、贴心的服务赢得广泛好评。

在市区各营业网点开展敬老服务活动，精心准备古风扇子手工制作材料包，由工作人员现场示范简易绘画技巧，帮助动手能力较弱的老年客户完成专属作品，在互动中丰富精神生活。各网点准备贴心小食，特意选用低糖、软糯的点心与水果，配套温水及一次性餐具，细节处彰显人文关怀。针对老年群体高发的金融诈骗风险，该分行创新推出“情景问答式”反诈宣传，各网点工作人员模拟“保健品推销”“虚假养老投资”等常见骗局场景，引导老年客户主动识别风险陷阱；电子银行业务客户教学则配套“图文指引卡”，将转账、查账等操作步骤简化为清晰图示，方便客户随时查阅学习。

为精准对接老年客户的金融核心需求，该分行在网点设立“一对一咨询角”，工作人员结合客户资金规模、风险偏好，提供专属资产配置建议，避免笼统化产品推介；现场公示存款保险标识，以“50万保障额度”“保本保息”等直白表述，彻底打消客户对存款安全的顾虑，让金融服务更具针对性与安全感。

除网点阵地服务外，该分行还将关爱延伸至社区、乡村，开展“走出去”的便民服务活动。在汇豪小区广场，星光路支行工作人员搭建服务摊位，为过往老年客户送上节日慰问与定制礼品，耐心解答金融咨询，现场氛围热闹温馨；富川县广场西路支行打造“健康体验区”，设置瑶药足浴服务，邀请专业医生讲解痛风调理、饮食禁忌等健康知识，工作人员同步递上热气腾腾的驱寒汤，让老年客户在放松身心的同时收获实用健康常识；钟山县支行则深入花山瑶族乡林坪村，为五保户、留守老人送去大米、蛋糕等生活物资，工作人员与老人们拉家常、问冷暖，详细了解生活起居与健康状况，还主动为行动不便的老人上门配送物资，用脚步丈量责任，用行动传递温暖。

从网点内的精细服务到社区乡村的上门关怀，从健康守护到金融护航，邮储银行贺州市分行始终以老年客户需求为导向，摒弃形式化流程，用一件件实事、一次次陪伴、一场场科普，践行社会责任与人文关怀初心。邮储银行贺州市分行将持续优化老年客户服务体系，让金融服务既有专业深度，更有情感温度，为老年群体的幸福晚年保驾护航。（邹霞、张迎华）