阳光信保客户节圆满收官 多维举措传递“金融为民”温度
2025年客户节期间,阳光信保围绕“走进知心阳光,感受爱与责任”主题,通过系列创新活动全面提升客户服务体验,积极普及金融知识,强化消费者权益保护意识。公司以“党建+消保”“诚信文化建设”“7·8保险公众宣传日”“高管讲消保”等为重要抓手,精心策划并实施了一系列富有成效的客户服务活动,展现了企业的责任担当与服务温度。
深化党建引领,筑牢消保根基
6月中旬,阳光信保组织开展“从严治党守初心,金融消保担使命”主题活动,推动党建工作与消费者权益保护深度融合。公司党员及消保团队走进党风廉政教育基地,通过沉浸式学习强化使命担当,随后深入社区开展“金融知识进社区”实践活动。
活动现场,工作人员通过发放宣传手册、现场讲解、答疑解惑等方式,向社区居民普及防范电信诈骗、识别非法集资、个人信息保护等实用知识。针对当前多发的“代理退保”黑产骗局,阳光信保员工以真实案例揭示其危害,帮助群众提升风险识别能力,有效筑牢金融安全防线。
弘扬诚信文化,守护信用价值
以“6·14信用记录关爱日”为契机,阳光信保开展了“守护信用,共赢未来”主题宣传活动。公司组织专业团队深入社区,通过案例解析、互动问答等形式,向居民详细讲解征信知识、反诈技巧等实用内容。
活动期间共发放宣传资料50余份,工作人员用通俗易懂的语言阐释信用记录的重要性,引导居民树立正确的信用观念。阳光信保通过持续开展诚信教育活动,积极营造“学征信、懂征信、用征信”的良好社会氛围,切实提升公众的信用意识和风险防范能力。
传递保险大爱,普及金融知识
7月份,阳光信保紧扣“7·8全国保险公众宣传日”主题,在商业办公区设立宣传咨询服务台,将保险知识普及与消费者权益保护、防范非法集资、反保险欺诈等主题有机结合。活动以“爱和责任 保险让生活更美好”“反诈是门必修课,筑牢防线守好责”为宣传重点,向来往的上班族普及金融保险知识。
活动现场发放宣传资料100余份,阳光信保员工耐心解答各类保险疑问,帮助公众深入了解保险功能,增强识骗防骗能力。这一活动不仅提升了公众对保险的认知度,更生动传递了“爱与责任”的保险行业核心价值观,展现了公司良好的专业形象。
高管率先垂范,强化服务意识
7月下旬,阳光信保开展“高管讲消保”专题活动,公司管理层亲自向员工讲解适当性管理要求,重点强调“三适当原则”的重要性。通过真实案例剖析和政策解读,让员工深刻认识到将适合的产品通过适当的渠道销售给适合的客户,是保护消费者权益的基本要求,也是公司稳健经营的基石。
此次活动进一步强化了员工的专业素养和合规意识,促进阳光信保服务团队树立“以客户为中心”的服务理念,为提升服务质量奠定了坚实基础。
2025年客户节系列活动虽已圆满落幕,但阳光信保表示将持续践行“金融为民”理念,不断优化服务流程,创新服务方式,努力为客户提供更加优质、专业的保险服务,切实履行金融机构的社会责任与使命担当。
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