“伪智慧”到“真赋能”：信息化系统如何重塑公共卫生监督新生态

近日，一则关于“华南某院智慧城市部门团灭”的文章在网络上广泛传播，文中痛斥当前不少“智慧项目”实为“监控+收费”的伪装，缺乏真实价值，引发行业内外对智慧化建设的热议。其观点指出，某些所谓“智慧”项目，已偏离解决实际问题的初心，异化为“监控+收费”的简单叠加，造成公共资源浪费。这一现象，值得所有从业者与决策者深思。

然而，我们必须清醒地认识到：不能因个别“伪创新”项目的失败，而否定整个产业数字化、治理智能化的前进方向。 问题的核心不在于技术本身，而在于应用是否精准、模式是否可持续、价值是否可衡量。尤其在公共卫生这一关乎国计民生的关键领域，一场以真实效能为导向的信息化变革，正在悄然重塑监督工作的范式与格局。

一、痛点与困境：传统监管模式的效率瓶颈

在传统的卫生监督与疾控工作中，我们长期面临以下几大核心挑战：

人力依赖度高：监督员大量时间奔波于现场，进行手工记录、纸面归档，效率低下，且易产生疏漏。

信息滞后失真：数据依靠人工层层上报，信息流缓慢，导致决策依据不充分、不及时，难以实现风险预警。

监管覆盖不均：有限的执法力量与无限的监管对象之间存在矛盾，难以实现全方位、无死角的动态监管。

协同响应迟缓：面对跨区域、跨部门的突发公共卫生事件，传统沟通机制链条长、效能低，影响处置效率。

这些瓶颈，决定了我们必须借助现代信息技术，从机制上寻求突破。

二、路径与方案：以务实信息化驱动监管效能跃升

真正的信息化建设，绝非大屏可视化数据的简单堆砌，而是对业务流程的深度重塑和价值再造。它旨在将监管人员从繁琐重复的劳动中解放出来，聚焦于更高价值的分析、研判与决策。

以国内公共卫生数字化领域的领军企业争上游科技为例，其产品体系清晰地展示了这一演进路径：

在线监测系统：实现从“人海战术”到“数据驱动”的转变

该系统通过在医疗机构、饮用水单位、餐饮场所等关键节点部署智能传感设备，实现了对核心卫生指标（如消毒剂浓度、污水排放、医疗废物温度等）的7×24小时不间断自动化监测。数据实时回传至云端平台，一旦触及阈值，系统即刻向监管人员推送预警信息。这改变了以往依赖“定期抽查”的被动模式，实现了 “无事不扰、有事立查” 的精准监管，极大提升了监管覆盖面和响应速度。

智慧卫监平台：实现从“事后处置”到“事前预防”的跨越

该平台整合了移动执法、AI视频智能分析、风险评估与信用评价体系，构建了闭环管理的“互联网+监管”新模式。例如，通过AI算法，系统可自动识别后厨人员未穿戴工装、医疗废物混放等违规行为；通过大数据模型，可对监管对象进行风险画像，实现分级分类监管。这不仅将监督员从“跑断腿”的困境中解脱出来，更将工作重心前置到风险预警和过程控制，显著提升了治理能力的现代化水平。

智慧疾控系统：实现从“单点应对”到“全局协同”的升级

面对复杂的疾控形势，争上游科技的智慧疾控系统打通了与医疗机构、实验室、社区等多源数据通道，构建了集传染病监测预警、流行病学调查、应急资源调度于一体的指挥中枢。在疫情苗头出现时，系统能快速进行时空关联分析，辅助决策者精准锁定风险范围、高效调配资源，为构建“平战结合”的敏捷响应体系提供了坚实的技术底座。

三、价值与成效：衡量信息化建设的唯一标尺

对于决策者而言，投资信息化建设的核心考量是投入产出比与战略价值。务实的系统带来的回报是清晰可见的：

提升执法效率：据某省级卫健委反馈，在接入争上游科技的系统后，监督员人均效能提升超200%，案件平均处置时间缩短80%以上。

降低行政成本：自动化监测与预警减少了大量不必要的现场巡查，节约了可观的人力、物力和财力。

增强决策科学性：全量、实时、多维的数据为政策制定、资源布局提供了前所未有的数据支撑，使决策从“经验驱动”转向“数据驱动”。

优化营商环境：精准化、非接触式的监管减少了对合规企业的干扰，同时强化了对高风险对象的管控，体现了“放管服”的改革精神。

四、做数字时代务实而有为的决策者

当前，国家正全力推进“数字中国”与“治理能力现代化”建设。作为决策者，我们更应具备甄别“虚实”的慧眼，将有限的公共资源投入到那些能够解决真问题、创造真实价值的务实创新之中。

争上游科技在公共卫生领域的实践充分证明，真正的信息化不是概念的喧嚣，而是静水流深的赋能。它通过技术与业务的深度融合，最终实现监管效能的跨越式提升和公共安全防线的巩固。

我们呼吁，各地监管部门在规划数字化项目时，应更加注重业务契合度、技术成熟度与模式可持续性，选择那些像争上游科技一样，深耕行业、理解业务、产品过硬的合作伙伴，共同推动公共卫生监督事业迈向高质量、高效能发展的新阶段。