从“电梯梦”到“维保稳”，居民舒心又安心

宝山区张庙街道通河六村和田小区自2019年启动加梯工作以来，通过多年的努力，于2024年完成了小区50个门栋的加梯全覆盖。但由于不同楼道加梯时间的不同，该小区首批完工最早投入使用的5台电梯免费维保期即将到期，电梯“脱保”的风险与日俱增。为此，街道加梯办及和田小区业委会提前响应，提前数月告知楼道内居民，并指导居民完成续保协议的签订，保障电梯的正常运行。

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民主协商，居民自治

为楼道电梯签订新的维保协议，居民仿佛回到了当初加梯选择代建公司时，面对市场上数量繁多的公司，一时也没了方向。为此，和田小区业委会主动担当，主动对接了多家管理及维保单位，了解市场主流行情，并对不同公司提供的服务标准差异及费用情况充分了解后，及时告知各楼道居民。通过开会协商，居民们各抒己见，分析不同公司的利弊，充分行使自己的知情权、参与权和选择权，最终自主确定了符合本楼道实际需求的后续维保单位，真正实现了居民自治，让每一位居民都成为电梯维保事务的“主人”。

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阶梯分摊，透明监管

费用分摊与资金管理是居民关注的核心，和田小区实行“阶梯式出资比例”制度，完全按照当初加梯时的出资比例分摊维保费用，每栋楼都会公示每户应缴的具体金额，清晰列明电梯维保费用明细，居民一眼就能看清自己该缴多少。收取费用后，由维保公司开具整栋楼的正式发票，发票及维保协议会交给楼道内加梯三人小组，楼道内居民均可进行查阅，实现了对维保费用的全程透明监管，有效保障了居民的“钱袋子”安全，消除了居民们的后顾之忧。

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按需定制，促进维保规模化

经过多次的沟通协商，楼道内居民的意见最终达成了一致。如今和田小区内维保到期的五台电梯均已完成了新维保协议的续签，摆脱了电梯“脱保”的风险，维保公司也在小区内设立了维保点。一方面，针对各楼道实际情况不同，维保公司以菜单式服务的形式，为居民提供多样化的维保选择。居民可根据自身实际需求，自主挑选基础维保、设施维修、轿厢保洁、代收代缴等不同服务项目，实现“按需定制”，让维保服务更贴合居民需求；另一方面，小区内维保点的设立，大幅缩短了维保响应时间，进一步提升了电梯维保效率和安全保障水平。

从长远来看，这一模式更为日后维保规模化推广奠定了坚实基础。当该模式在更大范围内推广后，能够产生显著的规模效应：维保公司可优化服务流程，实现维保人员、设备、零部件的集中调度和高效利用，大幅降低自身运营成本；而部分成本优势又可反馈给居民，推动整体维保费用下降，让居民享受到更优质、更实惠的维保服务。

下一步，张庙街道加梯办将加强与市场所数据联动，及时精准地发现面临“脱保”的电梯，并第一时间发出“预警”提示，提醒居民尽快落实“续保”工作。同时借鉴“和田小区经验”，大力促进维保规模化发展，通过整合资源、统一协调，最大化发挥规模效应。此外，还将持续探索电梯管理创新模式，不断完善保障机制，致力于让老楼加梯不仅“装得上”，更能长久“用得好”，真正让这一民生工程持续惠及居民生活，切实提升居民的幸福感、获得感和安全感。

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通讯员：张立文

编辑：王之仪（实习）

资料：张庙发布

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