河北
来源：滚动播报
（来源：邯郸晚报）
“警察同志，我的手机丢了，里面有重要的资料和家人照片，麻烦你们帮帮忙！”近日，有群众向峰峰矿区公安分局新市区派出所报警求助。这起看似寻常的民生“小事”，不仅是峰峰公安践行“为民服务”初心的生动缩影，更让群众感受到“公安在身边”的温暖。
接到群众的求助电话后，新市区派出所第一时间将情况同步至情指中心，开启“派出所+情指中心”协同研判模式。民警耐心安抚求助人情绪，细致记录手机丢失的时间、地点、途经路线等关键信息，调取周边监控，逐一梳理线索。从筛选有效画面到锁定可能的丢失区域，每一步研判都力求精准。划定手机丢失区域后，新市区派出所立即与责任区派出所搭建“协同作战桥梁”。他们通过实时共享线索、分工开展排查：一方负责回溯群众的活动轨迹，确认关键时间节点；另一方则对重点区域进行逐户走访、逐店询问，不放过任何一处可能的线索。面对复杂的排查环境，民警始终保持严谨细致的态度，经过约20个小时的不懈努力，终于找到了丢失的手机。
当民警将手机递到失主手中时，失主激动地说：“我本来以为找不回来了，没想到你们这么快就帮我找到了，真是太感谢你们了！”几天后，失主向新市区派出所和情指中心分别赠送锦旗，以表谢意。这面锦旗，不仅是群众对这起事件处理结果的满意反馈，更是对峰峰公安长期以来“小事不小看、小事不小办”工作理念的肯定，每一次为群众解决“急难愁盼”，都是在为“安全感”“满意度”添砖加瓦。峰峰公安始终把群众的“小事”当作“大事”，把群众的需求放在最高位置。群众每一件小事的解决，都在为群众的安全感“加分”，为满意度“增温”。峰峰公安用“事事有回应、件件有着落”的担当，为群众的幸福生活筑起坚实屏障，让“平安”成为群众身边最真切的感受，让“满意”成为警民之间最温暖的联结。
（峰峰矿区公安分局）
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