“暖心驿站”让新就业群体有了“家”——菏泽鲁西新区陈集镇积极探索新就业群体精准服务新路径

刘广军没想到，自己随手填的那张问卷，真能带来改变。

他是位跑了十几年运输的货车司机，几个月前在鲁西新区陈集镇发的调查问卷上写道：“我们这些跑车的，最盼的就是有个地方能歇歇脚、喝口热水。”

如今，他的愿望成真了。

在鲁西新区陈集镇传化物流港，一座占地6000平方米的“暖心驿站”成了新就业群体奔波途中的“家”。这里不仅解决了他们休息、吃饭等基本需求，还通过一系列精准服务，为他们架起了一座快速融入城市的桥梁。

从“车在囧途”到“人有归宿”

陈集镇地处交通要道，辖区内的传化物流港、现代医药港等4大园区及周边汇聚了168家企业、3000余名从业人员。货运司机、快递员、外卖员等新就业群体穿梭其间，仅货运司机就有1500余名，日均车流量500余辆。

“等货的时候最难熬，经常一等就是好几个小时甚至一天。夏天驾驶室像蒸笼，冬天又冻得手脚发麻，我们是真想找个地方歇歇。”11月10日，陈集镇新就业群体党群服务中心，刘广军接满热水，坐在椅子上，脸上露出了轻松的笑容。

如何满足辖区内数量庞大的新就业群体的需求？今年6月份，陈集镇干部走访时发现，像刘广军这样的司机还真不少。他们用一个多月的时间，走进物流园区、货运站点，发出300多份问卷，跟上百位司机、快递员等面对面聊天，终于摸清了大家的烦心事：吃饭难、休息难、身心疲惫、缺少归属感。

于是，今年9月，陈集镇新就业群体党群服务中心应运而生。走进服务中心内的“you新”驿站，24小时热水、微波炉、充电插头、应急药箱等一应俱全。等待装车的司机、快递员们三三两两坐在一起谈笑风生，还有不少人在书架前驻足翻阅。

不只是一顿饭、一张床的温暖

新就业群体是城市发展的重要力量。但四季无休、三餐不定，也是他们日常工作的真实写照。

记者发现，服务中心附近的不少餐馆门口都贴着“爱心商家”的标识。“这里面有10元就能吃饱的套餐，是我们的最爱。”刘广军告诉记者。

更让他惊喜的是，服务中心还推出了60元住一天的标准间。对有长期居住需求的司机，500元就能包月。“以前在车上凑合睡，现在能躺床上好好休息，第二天开车都精神多了。”刘广军说，住宿区还配备了免费开放的洗衣房。

“我们在调研中发现，快递员、分拣员这类职业流动性比较大，平均一个工作周期大概在18个月左右。”陈集镇组织委员马海涛表示。为此，服务中心设置了就业指导室，建立岗位需求库，为大家提供就业指导和技能培训。建立了法律援助工作站，邀请公益律师每周五下午驻点，提供免费法律咨询。目前，服务中心已帮助30余人实现稳定就业；帮助15名司机解决工资拖欠、工伤赔偿等问题，挽回经济损失6万余元。

从“过路人”到“自家人”

在不少司机眼中，最让他们感到温暖的，是这里不把他们当“外人”。

服务中心孵化的“红色方向盘”志愿服务队，已经吸引了25名司机加入。这些曾经的“服务对象”，如今成了城市的“治理帮手”。

“我们熟悉路况，哪条路施工、哪个路口容易堵车，都知道。”刘广军也成了志愿者，经常在送货途中顺手拍下路况信息，发给社区网格员。

多功能厅里，有时放电影，有时开招聘会，有时组织技能培训。墙上，“新治理先锋榜”展示着优秀志愿者的照片。每年评选的“十佳民情信息员”，司机们也能参选。

健康之家里的按摩床总是很抢手。“开一天车腰酸背痛，按一按舒服多了。”刘广军说。每月一次的义诊活动，总能排起长队。

“家”的温度，折射城市对劳动者的尊重。“以前等货时就只能在车上刷手机，现在能看看书、下下棋，还能认识几个朋友。”来自河南的司机王胜利说，这里成了他在山东的“第二个家”。

菏泽报业全媒体记者 马源劭