河南
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11日，洛报融媒记者从洛阳热力集团有限公司获悉，该公司2025—2026年度供热季各项准备工作已全面就绪。15日，首批26个新用热小区将按期实现集中供暖，其中包括建业中弘城C区、中成九都城二期等11个新建小区，以及杏园小区等15个既有建筑小区。
在确保首批小区顺利供热的基础上，元旦和春节还将有后续批次小区加入集中供热。
为提升服务效率与用户体验，该公司今年全面升级了客服系统，新增多渠道服务入口、工单进度实时查询、用户信息一键检索等功能，有效提高了业务处理的透明度与便捷性，全力保障供热季市民咨询与报修渠道畅通。
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