京东“11·11”活跃用户增长居行业首位 超级供应链促进生产、流通、消费良性互动

11月11日，2025京东“11·11”媒体开放日在北京举行。作为一家以供应链为基础的技术与服务企业，京东的发展与创新紧紧围绕“供应链”这一核心，基于二十多年来锤炼的供应链基础设施能力，以科技创新助力现代化产业体系建设，展现超级供应链在京东“11·11”的应用成果。

今年的京东“11·11”，超级供应链成果显现，不仅为消费者带来极致购物体验，更有效推动了产业上下游以新需求引领新供给、以新供给创造新需求，促进供给和需求良性互动，不仅让品牌和商家的销售跑出加速度，也助力提升中国品牌面向全球市场的竞争力，让产业链上下游的每一个参与者都能受益。

从最新的行业数据来看，在过去的一个月里，京东APP活跃用户数同比增长24.7%，位居行业首位。2025“双11”收官调研中，京东的产品质量、丰富度满意度达到73.15%，价格综合体验满意度72.06%，服务综合体验满意度78.06%，均位列行业第一，大幅领先其他平台。

全品类销售火爆，核心业务持续增长

超级供应链在产业链的“十节甘蔗”中无处不在。京东深入产业链全环节，参与到产品的创意、设计、研发、制造中。在京东双11期间，为消费者准备了更多更懂和更符合他们需求的产品。

凭借又好又便宜的用户体验，京东“11·11”全品类销售火爆，大量品牌商家等合作伙伴在京东取得爆发式增长。行业数据显示，京东3C数码品类、大家电、小家电线上销售占行业第一，日用百货同比增速达36%，服饰品类同比增速达30%，增速幅度远超行业。

在活动现场，联想集团消费业务群京东业务总经理余尚奇分享了联想和京东如何携手通过超级供应链“智造”出下一代AI PC。本次“11·11”期间，联想与京东通过C2M反向定制联合打造的联想拯救者Y7000P 2025 AI元启版游戏本，开售即迅速登顶京东同配置产品流量与销量的双料榜首，并且再次霸榜京东“11·11”游戏本金榜TOP1，成为本届京东“11·11”的热销爆款。这款产品也是京东“超级供应链”的智慧决策与联想智能制造能力的深度融合，成功将传统的“推式”供应链重塑为以用户需求驱动的智能拉动体系。这一模式不仅显著降低了双方的库存与运营成本，更确保了消费者能在京东“11·11”期间第一时间享受到“又好又便宜”的尖端科技产品。

带电品类作为京东零售的优势品类，京东“11·11”期间，3C数码AI产品成交额同比增长超100%；包括AI平板、AI大屏手机都位列3C数码整体品类增速排行的TOP5。同时，大屏AI手机、游戏笔记本的C2M定制比例分别超过30%和50%。

重磅新品中，京东定制新品成交额是去年的5倍，家电等品类定制重磅新品数量大幅增长，海尔舒适风空调新品上市即卖爆，首销破1万台。家电家居闪电新品成交额同比增长超100%，更多的新品在京东首发就受到欢迎。

今年京东“11·11”期间，京东联合广汽集团和宁德时代共同推出的“国民好车”埃安UT super，已于11月9日全面开售。车辆不仅在安全性、电池与补能、用车配套服务等方面实现突破，仅4.99万元的电池租用购车价更是突破同级别车辆行业低价。同时，京东也推出针对性保险专属权益，与线下购买车险相较，京东买车险整体流程简单、价格透明。

京东零售自有品牌相关负责人介绍，京东京造与国内超70%产业带展开合作，推动嘉瑞福等外贸代工企业成功开拓内销市场，建立开放协同的产业生态。京东京造与嘉瑞福共创的Z9Pro人体工学椅在双十一期间成交金额接近1000万元，同比超5倍，用户好评率达99%以上。

京东采销直播则为消费者提供了专业的消费决策参考。京东“11·11”期间，京东采销直播间订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍。越来越多商家也加入到京东直播中来，京东“11·11”期间商家开播数量是去年的3倍，商家直播的用户观看时长是去年的2.5倍。

创新业态爆发式增长，超级供应链惠及千行百业

今年的京东“11·11”，十余种创新业态首次亮相并获得爆发式增长，显示出京东二十多年来深耕锤炼的超级供应链，正在向着覆盖范围更广、产业结合更深的行业创造价值。

京东“11·11”首周，七鲜小厨流量火爆，带动周边3公里品质餐厅的订单量增长超12%；京东旗下首个餐饮实体基础设施品牌——七鲜美食MALL的线上成交订单环比增长超150%；京东自有品牌“七鲜私厨”店铺搜索量环比增长超350%，订单量环比增长超400%。

京东旅行酒店离店间夜量突破历史峰值，同比增长超10倍，机票出票张数同比增长880%；京东家政成交额在首周同比增长超250%。

在媒体开放日现场，七鲜100%NFC果汁、鹤年堂联名养生新品等各类自有品牌获得好评。京东七鲜超市凭借超级供应链能力，以及行业首创的“1+N”模式，满足消费者从日常饮食到品质生活的全方位需求，真正做到“又好又便宜”，京东“11·11”期间实现线上订单量同比增长180%。

此外，借助超级医药供应链，京东健康通过全品类供应、全渠道流通、全场景服务以及全链条合规保障，为用户提供更便捷、优质、可负担的医疗健康商品及服务。京东健康相关负责人介绍，很多患有慢性疾病的用户，需要长期、定期服药，所以会选择在京东“11·11”期间买药。京东健康不仅有更普惠的药品，还有医生、药师等专业服务角色，可以为用户提供用药指导及健康管理服务。

京东到家快检的服务范围已覆盖全国23城，能提供呼吸道病原等160多项检测服务；京东护士到家已覆盖全国47城，能够提供打针采血等64项专业护理服务。京东买药秒送为用户提供最快9分钟送达的即时零售体验。京东医美首家自营独立门店10月在北京国贸CBD开业，超1.1万名用户参与开业礼活动，11月到店服务名额已基本约满。另有3家京东健康体检中心在北京、深圳开业。

上游新闻 马亮