山东
无棣县政务服务中心“高效办成一件事”综合受理区内，工作人员正忙着为前来办事的群众对接业务、解答疑问，用高效服务打通政务便民“最后一公里”。
“以前我来办理退休证的时候，要这手续那手续，非常不方便。手续拿来的时候，要这要那，难的很。现在‘高效办成一件事’综合办理，现在办的业务也快了，手续也是简便、快捷，半天功夫就办成了，非常高效。”群众王女生满意地说。
无棣县政务服务中心以推动“高效办成一件事”为抓手，通过制定实施方案、组织责任单位每周开展办事流程演示、开展“我陪群众走流程”等形式，推动各部门上下联动，让各相关单位领导在一体化政务服务平台和线下政务服务大厅体验“一件事”办事全流程，找出办理过程中难点堵点问题，及时商讨解决方案，实现一表申请、一套材料、一本指南、一窗受理、一网办理、限时办结、统一出件。有效解决了企业和群众办事过程中“材料多、多头跑、反复跑、耗时长”等问题。
“我们每天都会接待很多群众，他们大部分对线上操作流程不熟悉，来到我们窗口，我们就手把手地教他们，或者直接帮他们在网上办理。能够帮助他们解决难题，看到他们开心的笑容，我们也非常开心。”无棣县政务服务中心工作人员说。
此外，无棣县政务服务中心还根据窗口工作需要，开展延时、上门、预约等服务，解决行动不便或老年人办事难等问题，在一楼设置总咨询服务台，并在分专区设置更专业的咨询服务台，为群众进行政策解读、业务解释，让办事群众享受到政务服务带来的便利和温暖。
“高效办成一件事”工作是便民利企、提高办事效率的重要举措。今后，我们将继续以为民高效、便捷务实为宗旨，以解决企业和群众办事难点、痛点为抓手，以提升政务服务效率为目标，不断探索新思路、新举措，给企业和群众提供更高效、更便捷、更贴心的服务，为进一步优化全县营商环境做出应有的贡献。（路晓萱）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
