阳光讯(记者 向博 通讯员 万宏伟 文/图)“多亏民警同志的帮助,解决了我母亲多年来无户口的难题,太感谢你们了!”11月6日,汉滨区关家镇村民朱某将一面印有“人民警察为人民 热心帮助暖民心”的锦旗送到汉滨公安分局张滩派出所,以表达内心的感激之情。
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据了解,今年9月份,张滩派出所民警在开展辖区基础工作中,接到朱某反映其母亲刘某系聋哑人,多年来因没有户口无法享受医保、养老等国家惠民相关政策,给生活带来了诸多不便。本着“解民忧、办实事”的服务原则,张滩派出所立即启动相关工作程序,全力解决困扰老人的“烦心事”。
由于时间久远,加之语言交流障碍,给调查取证工作带来较大困难,但民警没有放弃,通过实地走访和询问知情人,最终了解到老人原始户籍地在旬阳市吕河镇,因长期在汉滨区居住导致原户口遗漏。经过多方协调努力,民警于近日顺利完成补录户口所需的相关材料,并按照程序上报审核,成功为老人补录了户口。当民警将新办理的户口簿和居民身份证送到刘某手上时,老人连连点头致谢。
民生无小事,枝叶总关情。下一步,汉滨公安分局将始终聚焦人民群众急难愁盼问题,以务实作风和暖心服务持续办实事、做好事、解难事,切实解决个别群众因户口问题带来的生活困扰,以实际行动回应人民群众对美好生活的新期待新要求,进一步提升安全感、幸福感和满意度。
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