【法治静安Eyes丨外籍博主体验行②】韩国博主欣怡体验网约车：法治护航，让每一程都安心抵达

为全面加强涉外法治建设，讲好新时代静安法治故事，静安区司法局策划推出“法治静安eyes丨外籍博主体验行”系列视频项目。项目特邀在沪外籍博主以“他视角”亲身体验、用“他话语”实地讲述静安法治好声音。

本期，韩国博主欣怡坐上网约车副驾驶，以一双善于发现的眼睛，在城市的穿行中，探寻法治如何融入出行服务的每个细节，共同营造安全、规范、充满人情味的城市出行体验。

“观察式”体验：副驾驶视角下的规则与温度

坐在副驾驶，欣怡的网约车观察之旅正式开启。她从接单提示音、司乘对话与路况应对中，近距离解读着这份职业的专业要求。而比驾驶技术更让她印象深刻的，是贯穿行程始终的法治规则与契约精神。

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普法点一：合规运营，持证是基石

交谈中，欣怡了解到，并非有辆车就能开网约车。司机师傅向她介绍，合法运营必须“三证”齐全，这是行业的基本门槛。

法治课堂

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，合法运营需具备三大证件——《网络预约出租汽车经营许可证》（平台证）、《网络预约出租汽车驾驶员证》（人证）与《网络预约出租汽车运输证》（车证）。

“三证”是区分合规网约车与“黑车”的法律准绳，从源头上保障了服务提供者的资质与车辆的安全标准，是维护客运市场秩序的核心。

普法点二：安全守护，于细微处见真章

行驶中，司机提醒后排外国乘客系好安全带；临下车时，又贴心叮嘱“注意后方来车，谨防‘开门杀’”。这些细微关怀，均有法可依。

法治课堂

我国《道路交通安全法实施条例》明确规定，机动车在道路上临时停车时，开关车门不得妨碍其他车辆和行人通行。

法律将安全细节制度化，旨在强制培养司乘双方的交通安全习惯，最大限度预防和减少事故发生，体现了对生命安全的极致尊重与保护。

普法点三：拾金不昧，从美德到法责

司机师傅分享了自己专程送还乘客遗失手机的经历，欣怡了解到，这不仅是美德，更是法律要求。

司机讨论送还失物场景

法治课堂

根据《民法典》第314条，拾得遗失物，应当返还权利人。同时，《上海市网络预约出租汽车经营服务管理若干规定》第24条也明确了驾驶员及时归还失物的法定义务。

法律将传统美德确立为公民的法定义务，清晰界定了权利与责任，让“拾金不昧”成为服务行业的标准流程，构建了互信的司乘关系。

普法点四：知情同意，尊重消费者选择权

行驶中遇到拥堵，司机师傅主动向乘客说明情况，并征求其同意后，才更改了行驶路线。这一细节，体现了对消费者权利的尊重。

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《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条规定，消费者享有知悉其接受的服务的真实情况的权利，并有权自主选择商品或者服务。

网约车服务中，路线是服务内容的核心组成部分。司机主动告知并征得同意，正是保障乘客知情权与选择权的具体体现，将法律的抽象规定落到了服务的实处。

普法点五：依法维权，保障劳动者合法权益

司机师傅面对自己因平台系统误判而被扣款的问题，找到法律援助律师进行法律咨询，律师不仅指导他如何有效收集和固定电子证据，更从法律角度分析了平台规则。

司机咨询律师

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依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条，网约车行程轨迹、订单信息、线上沟通记录等电子数据，在经查证属实后，可以作为认定事实的证据。

当司机的合法权益受到侵害时，通过向法律援助工作站等公共法律服务机构求助，依法收集和固定电子订单、行驶轨迹、沟通记录等证据进行维权，是法律赋予每一位劳动者的武器。这不仅是个体权利的救济，也在倒逼平台优化算法、完善申诉机制，促进行业健康发展。

欣怡的法治感悟

一天的观察体验结束，欣怡感慨道：“从司机与车辆持证上岗的源头规范，到每一次安全带提醒和下车警示的细致守护；从法律定义的拾金不昧责任，到保障司乘双方知情权与公平权的实践。在静安，我透过车窗，看清了城市出行背后稳定运行的法治框架。它让服务更规范，让交易更公平，让身处其中的每个人都感到被尊重和安全。”

“这次独特的‘副驾驶’视角让我深信，上海令人安心的城市口碑，正是源于这种无处不在、又可触可感的法治精神。它细致地规划着城市的每一次流动，守护着每一个人的旅程。” 欣怡说。

系列回顾与展望

“法治静安eyes|外籍博主体验行”系列暂告一段落，但法治静安的故事仍在继续。从外卖员的使命必达，到网约车的安心抵达，法治始终是新就业形态最坚实的依靠。未来，静安区司法局将继续探索，用更多元的视角，讲述更生动的静安法治故事。

（通讯员：谢颖琦；供稿：区司法局）

上观号作者：上海静安