联想数字化研发平台案例：联想乐享企业级超级智能体的实践与突破

在数字化转型的浪潮中，企业不断探索如何将人工智能深度融入业务流程，以提升运营效率和用户体验。联想作为科技行业的领军者，不仅在硬件制造与解决方案领域持续创新，更通过自身实践，推出了具有里程碑意义的企业级超级智能体——联想乐享。这一平台于2025年3月31日在联想中国区誓师大会上首次亮相，并于同年5月7日在Tech World创新科技大会上正式发布，标志着联想在全栈AI战略布局中迈出了关键一步。

作为全球首个企业级超级智能体，联想乐享被定位为深化客户直达模式的官方入口。它依托“一体多端”智能体产品矩阵，致力于成为企业与用户之间的统一交互界面，推动智能化服务进入新阶段。

一、核心技术架构与智能基础

联想乐享的核心技术建立在混合记忆机制与多智能体协同的基础之上。混合记忆机制通过融合用户历史数据与系统记忆，实现了高度个性化的服务推荐。在实际应用中，该机制使得商品推荐点击率较传统模式提升了4至10倍，显著优化了用户互动体验。

在算力支撑方面，系统采用“端-边-云-网”混合架构，并依托联想万全异构智算平台，有效降低了模型训练的成本与能耗。同时，平台搭载问天WA7785A G3 AI一体机，单机推理速度高达每秒8000 tokens，为企业级高频任务处理提供了稳定可靠的性能保障。

多模态交互能力进一步扩展了系统的适用场景。通过先进的意图理解与任务规划技术，联想乐享支持语音、图像等多种形式的指令输入，使用户能够以更自然的方式与系统互动，完成复杂任务的调度与执行。

二、核心功能与应用场景

联想乐享的功能设计紧紧围绕企业实际需求展开，覆盖了咨询、购物与服务三大核心场景。在超级咨询场景中，系统整合了企业内外部知识库，能够对客户政策咨询、产品问题甚至故障预测提供实时、准确的智能解答。

超级购物功能则充分体现了其个性化服务能力。基于混合记忆机制对用户行为的深度分析，系统能够完成精准的商品推荐与导购，不仅提升了成交转化率，也增强了用户在购物过程中的参与感与满意度。

在超级服务方面，联想乐享通过与联想自研的智能IT引擎“擎天”协同，快速诊断系统故障并提出解决方案。目前，该系统已能自动化处理约70%的服务请求，大幅降低了人工干预比例，提高了整体服务效率与一致性。

三、实践成效与生态整合

作为联想“硅基战队”的核心成员，联想乐享在真实业务环境中经历了充分验证。联想自身作为“零号客户”，已在供应链优化与市场营销等环节实现了全链条的智能化改造。例如，在2025年Tech World大会现场，搭载该系统的“乐享壹号”人形机器人通过流畅的太极表演与精准的新品推荐，生动展示了其技术实用性与场景适应性。

在生态整合层面，联想乐享通过标准化API接口实现了与ERP、MES等企业管理系统的无缝对接。这种开放式的架构设计使其能够灵活融入现有数字化环境，并为不同行业的企业提供具备高度可扩展性的智能体解决方案。

从技术差异化角度看，联想乐享凭借其混合计算架构与全球资源整合能力，已在高端企业级智能体市场中建立起独特优势。尽管面临华为鸿蒙生态等竞争对手的挑战，但其在实际应用中表现出的成熟度与完整性，已初步获得行业与市场的认可。

联想乐享的推出与实践，不仅体现了联想将前沿人工智能技术转化为企业级产品的实力，也为各行各业推进深度数字化转型提供了有价值的参考路径。通过构建具备感知、决策与执行能力的超级智能体，企业能够在日益复杂的商业环境中获得持续的创新动力与竞争优势。