北京
近日，新疆生产建设兵团第一师十团社保所创新开展"社保服务进万家"活动，将贴心服务送到群众心坎上。由业务骨干组成的社保服务小分队深入基层一线，在连队院落、居民家门口开展政策宣讲、资格认证和帮办代办服务，以"零距离"的精准服务赢得了职工群众的广泛好评。
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政策宣讲接地气，惠民解读入人心
社保小分队创新服务方式，利用农闲、晚间等时段设立“流动咨询台”，围绕养老保险“多缴多得、长缴多得”等群众关心的热点问题，通过生动案例和直观数据，为职工群众算清“长远账”“收益账”。针对老年群体特点，在绿园社区开设“银发课堂”，用生活化语言讲解认证流程和电子社保卡使用方法，让政策解读更通俗易懂。
智慧服务再升级，指尖办事更便捷
在优化线下服务的同时，十团社保所大力推进"互联网+社保"服务模式。通过微信公众号、连队微信群等渠道，定期推送图文并茂的政策图解和操作指引，并配备专业客服在线答疑。如今，“一师社保”公众号已成为职工群众查询信息、办理认证的“掌中宝”，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。
特殊群体享优待，上门服务暖人心
十团社保所建立特殊群体服务档案，为高龄、残疾、独居等群众提供“一对一”上门服务。八连的刘大爷因行动不便无法出门，工作人员主动上门服务，仅用几分钟就完成了养老金资格认证。“你们能来家里服务，真是太贴心了！”老人握着工作人员的手激动地说。这样温馨的服务场景，在十团已成为一道亮丽的风景线。
未来，十团社保所将持续深化服务改革，健全长效机制，围绕“记录一生、保障一生、服务一生”的工作目标，不断提升服务质量和效率，让社保政策更好地惠及每一位职工群众，为他们的幸福晚年保驾护航。(陈秋英 文/图）
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