一起办好“益企”的事

（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　三家企业代表落座，四位市直、区直单位和职能部门相关负责人到场，皇姑区区级领导主持——日前，在皇姑区政务服务中心会议室，一场“区长会客”专题会议正在进行中。

　　企业直奔主题。“黄河大街-宁山路路口无法左转和调头，车辆进不来商场西门停车场。”沈阳居然之家皇姑店代表抛出问题。顾客到店不方便，经营自然受影响。沈阳市公安局交通管理支队皇姑大队现场核实，该路段尚在建设，待正式移交后，将立即研究优化交通组织的方案。

　　沈阳润良商业有限公司接过话筒，反映问题：有“职业打假人”利用商场监控死角，自导自演放置过期食品索要赔偿，过度维权困扰经营。皇姑区市场监督管理局当场“接单”，将依法依规对线索进行调查核实，一旦发现存在调包、放置异物等伪造证据的行为，及时移送公安机关处理。与此同时，为企业提供有针对性的经营指导与法律帮助。

　　第三家贸易企业的诉求，则是希望能协调解决在某金融机构的账户解冻问题，亦得到答复：由区政府搭建沟通平台，推动相关单位与企业直接对接，共同研究解决方案。

　　同时，针对同类型涉企问题，交办参会部门同步跟进解决。以“左转难”为例，交警部门围绕沈阳大商千盛购物中心顾客进停车场难的问题，经充分调研后给出了解决方案：对长江街宁山路交通岗左转信号重新进行评估，拟将长江街宁山路日间禁左信号更改为早、晚高峰禁左，实现前往大商千盛购物中心车辆在宁山路左转，由金川江街右转进入大商千盛购物广场。与此同时，向高德、百度等导航软件推送导航路线，优先推荐由崇山路左转进入金川江街停车场入口，或从岐山路右转掉头，左转返回长江街进入停车场的路线，方便顾客进入商场停车场。

　　今年以来，皇姑区营商局打造“益企办”营商服务品牌，构建“三级收集+三级处置”全流程工作体系。即由街道社区网格巡需、营商监督员一线探需、区营商局靶向问需，“三级收集”汇总企业遇到的各类问题和隐性堵点；再通过“分级处理-协调督办-顶格会客”的三级处置，推动问题得到实质性解决。

　　“益企办”，重点在“益企”，关键在“办”。所谓“三级处置”，就是要“小事”快办，对于单个部门职责范围内的简单问题，第一时间交办对应职能部门即时响应、快速办结；“多头事”合力办，对于跨部门、综合性问题，由区营商局牵头搭建沟通平台，协同解决问题；“复杂事”顶格办，对于涉及省市及跨区域部门、历史遗留等复杂问题，通过“区长会客”进行协调，推动问题进入决策程序、寻求根本解决方案。

　　“不用企业到各个部门‘跑活’，而是好几个部门一起为企业‘跑活’。”参加“区长会客”会议后，一位企业负责人说，现场感受到了沈阳营商温度。

　　截至目前，皇姑“益企办”已推动解决企业诉求100余条，问题类型涵盖招商合作、政务服务与行政审批以及政策咨询与项目扶持等九类问题，反映出企业对市场拓展、审批效能提升和政策精准落地的迫切期待。此外，融资支持、基础设施建设、法律保障等多元诉求也得到有效响应。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 叶青