山东
鲁网11月10日讯 近日，薛城区行政审批服务局推出“红黄蓝预警提醒+无感智办”审批新模式，通过精准预警、主动服务、全程网办的闭环机制，破解企业和业户许可证照到期延续“遗忘办、来回跑”难题，以政务服务创新提升营商环境温度。
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该模式以“事前提醒、精准服务”为核心，建立许可工作全覆盖台账，全面梳理辖区内各类到期许可证照信息，构建分级分类预警体系。按照证照到期时限划定预警等级：到期60天内启动蓝色预警、45天内触发黄色预警、30天内升级红色预警，形成“提前告知、重点督促、紧急提醒”的梯度服务机制。工作人员每日动态核查台账，根据预警等级通过电话通知、短信推送等方式精准触达服务对象，短信内容清晰列明证照到期时间、延续所需材料清单及线上办理网址、操作端口，让企业“一目了然、按需准备”。
依托山东政务服务网，该模式可实现符合延续条件的事项“无感智办、零跑腿”。企业和业户收到提醒后，无需前往政务服务大厅，仅需通过短信附带的线上端口一键登录，线上完成填报、提交、审核全流程。从预警提醒到审批办结，“指尖”一触即可，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，大幅节省企业群众办事时间成本，有效避免因证照逾期影响正常生产经营活动。
“以前总担心证照到期忘记延续，现在提前就能收到提醒，跟着短信里的指引线上操作几分钟就办完了，太方便了！”刚完成道路运输许可延续的业户韩先生点赞道。该模式将政务服务从“被动等待申请”转变为“主动精准服务”，通过技术赋能与流程优化，构建起“预警-指导-办理”的全链条服务体系，切实提升了企业群众的获得感与满意度。
下一步，薛城区行政审批服务局将持续优化预警台账动态更新机制，拓展无感智办事项覆盖范围，让政务服务更精准、更高效、更暖心。
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