当工厂变成美学生态场 自然堂给出沉浸式体验新答案

10月28日，自然堂集团在上海奉贤区官宣了一个重磅项目：东方美谷·自然堂未来美妆城。这是属于美妆行业的新型探索——自然堂集团将展厅搬进了工厂，又将文旅与新消费相结合，这不仅是资源的有效整合和再利用，更为消费者创造了一种新奇的消费体验。

在这里，消费者不仅能看到化妆品的智能生产过程、“黑灯物流”的自动化运转，同时还能了解关于皮肤、关于化妆品成分的有趣科普，以及自然堂集团的尖端科研成果和多品牌矩阵。此外，门店内的CHANDO CAFE咖啡店更是增添了一份不一样的新意。

作为奉贤区对接上海市“首发经济”战略的标杆项目，东方美谷·自然堂未来美妆城以“四大首发”（未来美妆城、化妆品科学与艺术展厅、工厂店、新品）正式启用这座美妆新城。自然堂未来美妆城集美妆科学知识传播、产品展示、智慧生产、即时消费于一体，目前已成功入选“2025年上海市十大标志性文旅项目”。而其背后所依托自然堂集团生产基地，总占地161亩、总建筑面积达12.7万平方米。该基地拥有护肤品、彩妆、洗护、面膜四个品类车间，共68条生产线，年生产能力超4亿支。

自然堂集团将工业风的生产线转化成了一个文化输出的场所，将对美的理解、研究和追求以感性与理性相融合的方式传递给每一位置身其中的人，让消费者在沉浸式体验中能看见企业实力，感受到品牌温度，从而实现共鸣和认同，这无疑是将工业、科技硬实力以更加轻盈的方式转化为文化软实力的创新尝试。

东方美谷自然堂未来美妆城全景图

工厂资源价值升级

在当前充满不确定性的大环境下，充分挖掘、利用自身资源，实现效率最大化已成为商业领域的共识。自然堂集团提供的启示是，可以采用叠加式思路更大程度盘活资源。工厂能不能成为体验式消费的一部分？当然可以。开放式工厂和餐饮中的明档式厨房类似，将产品生产过程开放给消费者，让产品生产链路透明化，让产品成分的作用原理清晰化，让产品消费变得更可感，这不仅能够拉近消费者与品牌的距离，更能一定程度上加强消费者对品牌的信任。

作为“2024年上海市先进级智能工厂”，自然堂集团生产基地的“黑灯物流”，拥有智能分拣中心的数字孪生系统、智慧车间的全自动生产线，体现出“中国制造”的智能化、绿色化水平。

这里的智能分拣中心是自然堂集团的全国物流枢纽，依托物联网、3D建模技术，分拣中心实现了库存精准管理、异常实时预警的全流程可视化。仓储体系有条不紊地高效运转，消费者购买的产品从这里出发，会分发到全国的5个分仓，再通过分仓配送到全国6万多家零售门店。

“黑灯物流”智能分拣中心

此外，消费者置身其中，也能感受到自然堂品牌对于环保可持续理念的关注。该项目整个基地屋顶均铺设太阳能光伏系统，年发电量达350万千瓦时，可满足基地80%用电需求。同时，通过污水100%二次循环利用、使用周转包装箱减少资源消耗、研发绿色包装等手段，项目达成清洁生产与零排放目标。据悉，自然堂集团目前已经成功获批“2025上海市无废工厂”。随着ESG理念的普及，消费者对产品的评价标准已从单一的功能层面，升级为“功能+价值观”的综合考量。他们会关注品牌的理念是否契合自身追求，更会看重企业在ESG领域的实际践行。在未来美妆城场景下的体验，消费者能直观感受到品牌的社会责任感，从而在情感层面与品牌建立更深的连接。

自然堂集团借助“未来美妆城”项目，打破了传统工厂的功能边界。它并非简单改造厂区，而是通过创新性规划，将原本专注于生产的工厂资源，升级为集美妆体验、工业科普、游览观光于一体的工业旅游项目。这种转化不仅激活了存量资源的新价值，也为消费者提供了近距离了解美妆生产、感受品牌文化的全新场景。

自然堂集团董事长兼总裁郑春颖表示：“工业旅游城的核心在于将产业资源转化为文旅体验，将生产线转变为沉浸式体验空间和传播媒介。这不仅是打造一个企业展厅或旅游景点，更是要将工业硬实力转化为文化软实力，让品牌价值可感知、让文化叙事可体验、让消费转化更直接，最终向公众展现中国制造的卓越品质，赢得消费者的深度信任。”

自然堂集团董事长兼总裁郑春颖致辞

可视化、动态化体验解锁美的多元性

在未来美妆城里，自然堂集团也带来了新的店型——工厂店。这是一家有趣的门店，因为在选购商品的同时，透过旁边的透明玻璃，消费者就可以看到生产线上智能化灌装、分流的产品，也许消费者手里拿的品牌产品恰好就是自动化生产线上正在流动的产品线。这种沉浸式的消费体验无疑为消费者提供了一个新的视角——从“源头到终端”的闭环体验。

工厂店

更为重要的是，通过这一工厂店，自然堂集团创造了一个更贴近消费者的空间。此前通过化妆品科学与艺术展中的“数说皮肤”“航天护肤科技”以及互动装置等趣味科普，消费者可以了解化妆品背后的基础科学以及自然堂集团在皮肤科学、原料科学、产品科学领域的尖端研究成果，让科技输出阵地成为消费者触手可及、愿意主动交流的存在，在无形中提升了消费者对品牌信任与认可。而这份信任也在自然堂的工厂店得到衍生，这不是单纯的销售渠道，而是一个能让消费者“看见”承诺的透明空间。通过亲眼见证产品的制造背景与环节，抽象的科技转化为确凿的品质，最终铸就了品牌与消费者之间坚不可摧的信赖。

化妆品科学与艺术展厅航天科技展区

未来美妆城的核心创新，便是在于将“美”的双重内涵——艺术的感性与科研和制造的理性，融入每一处体验场景，让文化输出变成多维度的，既有先进、硬朗的工业风，又有柔和、流动的艺术体验，还有对美的深度解构与多元表达；更让文化输出变成双向式的，消费者不再是被动的观赏者，而是美的参与者、共创者，甚至成为传播者。

此外，针对奉贤区的居民，未来美妆城还特别推出了“奉贤居民专属礼遇”。凭奉贤区有效证件，市民即可在美妆城工厂店享受全场商品九折特惠。这一举措精准体现了自然堂与细分消费群体的深度互动。

这类似于终端零售的社区门店的逻辑。社区店的核心就是围绕就近居民需求，结合社区特色打造专属服务，本质上都是将“物理贴近”转化为“情感与消费层面的深度连接”。

这同时也形成了与东方美谷产业园区的有效互动。从区域层面看，自然堂的专属礼遇，能直接激活本地消费潜力，为东方美谷产业园区的“美妆+消费”生态注入活力。从品牌层面讲，依托东方美谷的产业集聚效应，自然堂的专属礼遇能更快触达目标群体。园区的产业影响力与品牌的消费服务形成互补。

工厂店

自然堂集团的“未来美妆城”项目，打破了工厂、门店、文旅的传统边界，构建了“生产+体验+区域联动”的美妆产业新生态，不仅实现了资源的有效整合与再利用，促进效率提升，更通过叠加效应，创造了新型的消费体验，为美妆行业带来新的终端思路。

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