玄武云(02392.HK)： 以智慧云通信产品体系 驱动汽车产业服务效能跃迁

日前，中国汽车工业协会公布了2025年前三季度国内汽车行业产销数据，产销量均超2400万辆，作为国民经济支柱产业之一，汽车产业延续了良好的发展态势。增长数据背后，国内汽车产业正在“新四化”（电动化、网联化、智能化、共享化）浪潮中经历一场前所未有的深度数字化变革。

对车企而言，数字化转型已不再是选择题，而是关乎生存与发展的必修课。在这场“大考”之中，如何提升与C端客户的沟通效率及服务体验，成为车企决胜市场的关键一环。

作为国内领先的AI+云通信服务商，玄武云（2392.HK）正以稳定、高效、智慧的云通信能力，成为赋能汽车产业链数字化、智能化转型的“隐形”基石。它通过看似基础却至关重要的即时通信服务，在车企市场营销、售后服务等关键业务节点上发挥着不可替代的作用，为车企构建了智慧、可靠的全渠道触达C端客户的通信矩阵。

产业刚需 即时通信需求强烈

汽车是国民“衣食住行”的核心载体之一，且对多数家庭而言，属于高价值耐用品，这也导致消费者在购置汽车时，都会有较长的决策周期。

在这期间，整车企业或经销商的节日大促、试驾有礼等营销信息的即时触达，对消费者的决策通常产生重要影响。

而在购车后，车企售后服务对于培养消费者的忠诚度以及复购转化，也至关重要。因此，在当下数字化时代，车企APP验证登录、车辆状态、保养提醒、车主活动、车贷金融等信息的即时、高效触达，也成为消费者衡量车企服务品质的重要标准。

可以说，汽车产业在“新四化”的趋势之下，即时通信成为车企增强市场竞争力的重要推手。

在此背景下，包括广汽传祺、上汽通用汽车金融有限责任公司以及多家新势力车企选择了玄武云智慧云通信产品之一的MOS平台，来提升自身对C端客户的即时触达能力，同时，也进一步完善了自身的数字化通信平台的建设。

据介绍，MOS平台是玄武云基于公有云开发的即时通信平台，是可以开箱即用的标准产品，其将车企的APP、OA、CRM系统及网站，与三大运营商的通信渠道打通，车企可以通过短彩信、M消息等不同消息类型触达自身客户，应用可涵盖身份验证、支付认证、客户通知及营销活动等高频客户互动场景。

以国内电动汽车新势力第一梯队的某车企合作为例，其通过玄武云的MOS平台，不仅实现了各类信息对客户高效触达的服务目标，同时，还提升了自身对客户营销场景的成本及效率管理，这得益于MOS平台对触达信息发送渠道的统一管理，使得重复性信息发送减少，另一方面，MOS平台对目标客群一键群发，也实现工作效率的跃升。

此外，包括MOS平台在内的玄武云智慧云通信产品矩阵的触达、数据分析能力，还可以有效帮助车企营销动作的优化，让车企根据信息触达情况来改善自身营销内容和策略。

值得一提的是，玄武云在电信资源的稳定性，以及平台系统的安全性也是众多车企选择合作的重要原因，据了解，玄武云在云通信领域已深耕多年，能够提供三网合一优质通道资源，支持向用户快速发送验证码、短信通知和推广短信，安全稳定、99.99%高到达率。

扩展汽车产业服务边际 打开新想象空间

除了满足车企营销服务场景常见的高频即时通信需求，玄武云的智慧云通信产品服务“半径”还延伸到了新能源汽车的配套产业链。据了解，公司目前已为南方电网电动汽车服务公司提供充电桩物联网卡，用于实时采集充电桩的运行状态、电压电流等数据，及时发现故障并预警。

据了解，物联网卡是电动汽车充电桩实现智能化、网络化运营的核心支撑，直接决定了充电桩的使用效率、管理能力和用户体验。

而充电桩市场近期也迎来强力的政策利好，国家发展改革委、国家能源局、工业和信息化部等六部门近日联合印发《电动汽车充电设施服务能力“三年倍增”行动方案（2025—2027年）》，明确到2027年底在全国范围内建成2800万个充电设施，提供超3亿千瓦的公共充电容量，满足超过8000万辆电动汽车充电需求。民生证券预计2025年国内充电桩市场规模达503亿元，到 2030 年将升至2055亿元。

也就是说，玄武云的即时通信服务又新增了一个千亿级增量市场可拓展。

此外，车企出海的大趋势，也为玄武云的智慧云通信业务带来了新的想象空间。数据显示，国内车企出海销量保持强劲增势，2021—2024 年出口量从201万辆飙升至586万辆，2025年前三季度出口已达571万辆，同比增长21%。

车企出海在当地对即时通信的需求场景与国内并无太大差异，而玄武云的国际短信业务已与全球超100家本地运营商达成合作，服务范围覆盖200多个国家与地区；同时，玄武云海外业务核心产品国际融合通信平台，基于自身成熟的cPaaS云通信平台与技术底座，可在产品提供多场景模板（验证、通知、营销短信等），确保企业能够快速适配各类业务需求。渠道方面，国际融合通信平台还整合了语音、WhatsApp与RCS，构建国际主流渠道融合通信能力，提升信息覆盖面；此外，该平台还运用Chatbot与用户智能交互，提升体验与转化率。

有市场研究报告指出，2025年国内云通信业务市场规模约 850亿元，预测到 2030 年将超 2200 亿元，年均复合增长率达20.8%。

上述预测也能从国内移动短信业务量增长得到侧面验证，数据显示，前三季度，全国移动短信业务量同比增长19.9%。值得一提的是，随着国内对短信等即时通信类型的监管加强，行业已进入新一轮调整周期，市场份额集中度还将进一步向头部企业靠拢。

对玄武云而言，全方位、数字化赋能汽车产业即时通信需求场景，是公司AI+云通信业务垂直产业深耕的一个缩影，除汽车产业外，玄武云的云通信业务在金融、政企、TMT等领域均处于行业领先地位，其中，金融、TMT行业百强企业服务占比超20%。同时，在未来行业集中度继续提升的市场背景下，玄武云或将率先受益。