湖南
近日，湖南长沙的孙女士在社交平台分享了一段打车经历，引发网友关注。
11月10日，孙女士告诉潇湘晨报记者，上周六她出门打了辆滴滴，路上遇到堵车，司机突然情绪崩溃了，说了一句“这次是我最后一次开车了”，孙女士好奇问了一嘴，司机就诉苦道，“都快家破人亡了，已经完全开不下去了，我老婆得了淋巴癌，已经花了二十多万了，两个儿子都辍学打工了。”
司机跟孙女士倾诉自己家庭困难，说连现在开的车子都是跟老婆妹妹借的。孙女士安慰了他一下，一路上司机都在啜泣。孙女士心里觉得堵得慌，下车后打赏了五十块钱，司机表达了感激。
事后孙女士在社交平台分享了这段经历，很多网友对司机的遭遇感到同情，不过部分网友质疑司机说话的真实性，甚至有人怀疑司机靠卖惨欺骗乘客打赏。滴滴官方为此联系了孙女士，称他们将核实此事。11月9日，滴滴在孙女士帖子下的评论区回复网友的关心，以下是回复全文：
您好，非常感谢您的反馈，我们感受到了您的善良，也看到了评论区中有对于司机实际家庭情况的担忧。
我们已经和这位司机师傅进行了沟通，并已通过具体材料核实到他家庭困难，妻子确有重疾，这位师傅仍在坚持跑车维持生计。滴滴联合中国红十字基金会、滴滴公益基金会发起的"滴滴关爱公益救助"项目，旨在为遭遇重大疾病、事故、灾难等困难的网约车司机家庭提供救助和关怀。目前，滴滴公益已启动帮扶流程，希望能帮他缓解一些生活压力。
同时，我们也核实到该师傅在过往服务中用不同的理由向乘客倾诉，得到一些打赏的同时，也被不少乘客投诉。我们已与司机师傅沟通，希望珍惜每一份真诚，但不得过度甚至不当索取乘客善意。如有违规情况，会根据平台规则进行相应处罚。
再次感谢大家对司机师傅的帮助、包容和理解，滴滴始终重视司机师傅的实际处境，重视乘客的出行体验，愿每一段行程都有温暖相伴。
这条评论被网友大量点赞，有网友直呼“这才是互联网的意义“。孙女士说，她很高兴能帮到这位司机师傅，有些网友私信她想要捐款帮助这名司机，孙女士一一婉拒，她认为这件事由官方来援助就好了。
潇湘晨报记者 钱嘉鑫
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