才荟津南丨津南区优秀人才事迹展播：洗护小赛道跑出创业加速度——记绿马品牌创始人柴公杰

在天津绿马科技有限公司，一位95后创业者用一组亮眼的数据刷新了人们对洗护修复行业的认识：国内连锁门店20家、海外布局2家，带动52人次就业；年服务客户超25万人次，清洗鞋包40余万件、修复物品4.5万余件。他就是绿马品牌创始人柴公杰，凭借着对市场的敏锐洞察、对创新的执着探索以及对社会责任的勇敢担当，柴公杰用实际行动在洗护修复“小赛道”做精、做细、做透，做出了创新创业的“大文章”。

需求为灯点亮创业初心

柴公杰与洗护行业的缘分始于一双限量版球鞋。那是还在上大学的他攒了很久的钱购买的球鞋，却被家人不小心洗坏了。心痛之余，他找遍天津的大街小巷，希望找到专业的修复机构，然而除了路边摊就是主营清洁的洗衣店，心爱的球鞋就这样在无奈与不甘中“报废”。这件事让他敏锐地察觉到高端鞋包洗护修复行业存在着较大市场需求。随着人们生活水平的日益提高，越来越多价值高、品质好的鞋包走进普通家庭，比如，求婚时穿的鞋、孩子用第一份工资买给妈妈的包……这些被赋予特殊意义的物品一旦损坏，消费者的选择通常是修旧而非换新。“然而市场上没有一家专业可靠的高端鞋包洗护修复机构，所以我就想自己开一家。”创业的念头一旦扎根，便迅速生长。柴公杰深知，做专业洗护服务，自己必须先成为行家里手。他用一年的时间辗转6个城市，拜访行业资深技师，从面料识别、污渍处理，到划痕修复、衣物养护，一步步吃透洗护修复的全流程技术，为创业之路打下坚实基础。

创新为矛刺破行业痛点

“我们不是传统的洗护公司，而是一家用科技重塑传统行业的数字化企业。”柴公杰始终认为，传统洗护行业存在的技术不统一、流程不透明、服务缺温度的痛点，必须靠创新才能彻底破局。

图右为柴公杰

绿马的创新围绕着标准化和智能化展开。在标准化建设上，柴公杰借鉴“中央厨房”模式，把看似简单的洗护流程，拆解成18道严格的标准工序。从客户送件时的系统录入、面料分拣到针对不同材质调配专用处理剂，再到清洗时精准控制水温与时长，每一步都有明确规范，即便不同员工操作，也能确保洗护效果稳定可控。而智能化则让客户体会到“肉眼可见”的贴心服务。他带领团队自主研发门店管理系统，每一件送修物品都会生成专属二维码，从收件建档到清洗、修复、质检、打包，每个环节员工都会扫码更新进度，客户通过小程序就能实时查看，如同查询快递物流般便捷，洗护前后的对比照片也会同步上传，效果一目了然。

“店长只需要专注于客户接待与需求沟通，复杂项目由中央工厂的专业技师解决。同时，数字管理系统还会根据客户信息与偏好提供有针对性建议，帮助店长更好满足客户需求。”柴公杰对其开创的“标准化中央工厂+智能化数字管理系统”运营模式颇为自豪。每家分店仅需2-3名员工就可以完成低成本、高效率的运营，这种模式重塑了绿马洗护门店的职能，也让柴公杰“深耕天津，辐射全国”的发展战略成为可能。

担当为帆助推企业远航

创业伊始，柴公杰怀揣重塑洗护修复行业的梦想，站上了津南区第五届创新创业大赛的舞台，一举斩获生活服务赛道冠军。这份成绩也让他进入了津南区人社局的视野。“当时就像在黑暗中摸索，而政策的帮扶像一束光，为我指明了方向。”柴公杰回忆道。区人社部门主动上门、精准对接，为他送上了创业贷款、社保补贴、大学生补贴等一揽子的“政策礼包”。这阵“及时雨”，极大地缓解了他在资金和用人上的初创压力，让他能将宝贵的资源集中投入到研发和市场拓展中。

这份温暖，在他心中埋下了一颗回馈的种子。“我认为企业的社会责任不是额外的负担，而应该是商业模式的一部分，这样的担当才更可持续。”柴公杰总结道。他的绿马品牌凭借轻资产、易上手的加盟模式，吸引了不少本地宝妈、退役军人和残障人士等群体的目光。“未来三年，我们计划在天津新开100家线下门店，预计可以带动250余人就业。”不仅如此，他还着手筹备洗护修复专业人才培养基地，践行“授人以渔”的理念，旨在让更多人凭借一技之长获得稳定收入。

如今的柴公杰肩上还多了几重沉甸甸的身份——中国洗染协会理事、津南区城市现代服务业商会理事以及天津中德应用技术大学创新创业导师。菁菁校园里，他毫无保留地分享创业心得，教会学子如何洞察市场脉搏、链接政策资源；在行业前沿，他积极参与制定洗护行业标准，为推动整个行业的规范化与发展升级建言献策。

谈及未来，柴公杰的规划清晰而务实：“接下来我们要把天津打造成坚实的‘大本营’和‘样板城市’。同时启动‘城市合伙人’计划，寻找认同品牌理念的伙伴，提供品牌、系统、技术全方位支持，让绿马洗护模式走向全国。”

从一双刷坏的球鞋出发到引领行业科技发展，柴公杰用4年时间证明：小赛道里藏着大机遇，只要守住初心、坚持创新、扛起担当，就能在细分领域里跑出属于自己的加速度。

来源：融媒津南