贝壳，打造了一个家装新物种

文/十一弟

2011年，美团上线一周年发布会。

美团给到场的媒体人员，每人一张五百块钱的充值卡，让他们去体验团购。

那时候，团购还是个新鲜事。

在发布会现场，美团老板王兴却自吹自擂式地断言——

“团购是超完美的商业模式。”

随后的几年里，团购如火如荼地发展起来了。

千团大战以后，团购成为了人们日常生活的一部分——

从餐饮到酒店，从几块钱的买菜，到上百万的新房，衣食住行，万物皆能团。

团购模式，始于美国的会员制卖场——Costco开市客，这是一家让雷军、刘强东、黄铮都深受启发的仓储式商场。

从创办的第一天，它就立下了一条核心理念——

以合理的价格，为会员提供良好的商品和服务。

开市客改变了传统的经营思路，创新了C2M商业模式，从需求端影响供给端。

这也是团购的本质——

通过大平台，集合更多的消费者去影响供给端，以更高的性价比，获得高品质的产品与服务。

团购的成功运行，需要平台一端服务好商家，使其管控好品质，让利消费者；

另一端要服务好消费者，尽可能满足其省心、高性价比需求。

如今，以美团为代表的团购平台，早已植入日常生活的方方面面。

衣食住行，团购成为一种实惠、高效、省心的生活方式。

过去十几年，团购蓬勃发展，却很难切入一些传统行业。

比如，装修。

它是一项周期冗长的大宗消费，痛点很多——

个性化需求强，标准化难度大，价格不透明，交付品质难以控制。

有过装修经验的消费者，很少不踩坑，行业满意度很低。

作为国内领先的一站式居住服务平台，贝壳找房形成了“一体三翼”的业务布局——

“一体”业务是以新房、二手房的经纪业务为主，“三翼”业务则是家装、租赁和开发服务。

现在，贝壳不仅是国内领先的经纪平台，还是一家规模不小的家装企业。

去年，它的家装业务收入达到了148亿，增幅超过36%；

今年上半年，家装业务收入继续增长了16%以上，半年收入75亿。

凭借对中介行业的改造经验，平台上沉淀的庞大数据，线上线下的能力，对消费者的需求洞察。

贝壳大举切入了家装行业，进行大刀阔斧的改造，提升消费者的装修体验。

与新房业务协同，贝壳把旗下自营家装品牌——圣都整装，加载团购模式，打造了一个家装行业的美团——

圣都团装。

整装团购，是家装市场的一种新业态——

它以“团购+标准化精装+模块化软装”的一站式整装服务模式，为新房客户提供集设计、施工、定制、软装、家电服务于一体的装修解决方案。

相比传统装修，团购消费方式与整装服务模式的创新型组合，创造出了新的品质价值——

让消费者在标准化套餐与个性化需求之间找到平衡点，降低非标家装的不确定性。

到现在，贝壳旗下的团装业务，已经覆盖了全国28个城市，为超10万户业主提供了一站式整装服务。

依托在经纪行业与家装行业的双重经验加持，平台上沉淀的海量交易数据与客户资源，圣都团装能够精准洞察消费者的装修需求。

它更懂空间格局与居住品质，为新房项目量身定制最适合的房源美化方案。

01

在广州白云区，圣都团装与央企开发商中建壹品合作，落地了一个标杆项目——

中建·星光城。

这是一个热销的网红盘，精装修标准交付，为新一代及改善客群打造高品质住宅。

圣都团装的加入，为中建·星光城提供了一种全新的装修补充与选择——

不仅提升了楼盘性价比，还满足了购房业主对个性化居住品质的需求。

与中建·星光城的合作，圣都团装主打“精装全案+软装个性化定制”的全方位解决方案。

它的优势在于——

在项目交付标准之上，通过软装来实现个性化居住需求，避开精装房的千篇一律。

作为一个网红盘，中建·星光城在户型设计上，几乎做到了极致——

比如，建面69平米的户型，它可以实现2+1的灵动小三房。

为这个极致的刚需户型打造样板间之前，圣都团装的设计团队，提出了三个问题——

使用者是谁？他们的性格与生活习惯是怎样的？又会如何使用这些空间？

利用平台数据和深入调研之后，其实就得到了客户画像——

住在里面的业主，大多数是首次置业，房子是为满足自身居住需要，注重空间功能和生活品质；

他们敢于探索，尝试新鲜，遵从内心，有自己特别的爱好，比如养宠物；

看重家的归属感，追求精致和品质，易被小细节打动。

这些业主对于装修需求的价值排序，居住功能＞场景营造＞颜值＞品牌。

有了客户画像，产品定位与策略就很明确了——

控价格、重功能、造场景。

支付能力与居住需求结合，实用为主，不盲目追求品牌，质价比优先；

注重交互场景的营造，空间落位结合业主兴趣。

在家庭装修中，软装是空间情绪最好的承载。

随着新房市场精装交付的比例提升，硬装标准化程度越来越高，消费者对软装抱有更高的期望值。

通过软装的多样化配置，来满足自身的个性化需求。

圣都团装深知软装搭配对传达生活理念的重要性，将个性化和美感视为核心问题。

基于庞大的交易数据和真实的装修案例，它提炼了受欢迎的设计风格，联合知名家居品牌，提供多种风格产品，供消费者选择。

在套餐内，业主还可以自行搭配，实现风格最大化。

多选择、高品质、美观与个性化并存，成为圣都团装在软装设计上的核心竞争力。

02

在中建·星光城69平米的极致户型里，它打造了一种气质独特的软装方案——

现代奶油风。

以淡雅的暖色调为主，与原木、藤编等天然材质搭配，营造出简约、温馨、舒适的氛围，能够有效缓解都市生活的压力和焦虑。

这种设计具有层次感和空间感，还能与北欧、极简、法式等风格兼容，展现出包容性和多样化的美学效果。

柔和色彩与简约设计，为居住者创造了一个既舒适、又有审美的居所‌。

比如，在中建·星光城的团装实景样板间里——

圣都团装的设计师，增加了餐边柜、洞洞板，来强化收纳与实用功能；

◎圣都团装×中建·星光城69平米实景样板间

专门定制矮柜电视柜，将墙面上方空间释放出来，让整个视觉中心变低，提高主观视角上的空间感；

◎圣都团装×中建·星光城69平米实景样板间

客厅的C位，留给了一款精心挑选的杜莱特沙发，造型时尚、坐感柔软、稳固耐用，承载着居家生活的舒适与自由；

◎圣都团装×中建·星光城69平米实景样板间

卧室合理利用了飘窗空间，增加榻榻米，提高空间使用率，侧边的开放格，安置和展示孩子的兴趣爱好。

◎圣都团装×中建·星光城69平米实景样板间

圣都团装还能根据家庭实际需求，对一些灵动空间进行设计改造。

无论是作为卧室、书房，还是休闲区、储物间，都能满足不同的生活场景需求。

圣都团装的一站式服务、全方位解决方案，尤其是软装包含的设计搭配、定制安装、家居家电、智能系统等全案装修服务配置。

不仅满足了购房业主对高性价比、品质生活的个性化需求，还避免了耗时费力的来回奔波、选品踩坑的风险可能。

圣都团装，是在团购的消费场景下，用工装的施工组织模式和供应链优势，满足客户高性价比的整装需求。

◎圣都团装×中建·星光城69平米实景样板间

它既能让消费者享受到省心省钱的装修产品与服务，还能为行业上下游赋能，助力开发商去化提效。

在楼盘交付标准之上，圣都团装提供的精装全案设计施工、家居家电等软装部分的个性化加载服务，进一步增强了产品吸引力，促进项目销售转化。

白云是广州常住人口最多的主城区，楼市平稳向上。

作为区域内的网红盘，中建·星光城面向新一代及改善群体，不断完善的教育和生活配套，极致的户型设计，是其得以热销的主要卖点。

与圣都团装合作，提升了项目价值、服务溢价能力与整体品质，大大促进了销售转化——

主打“精装全案+软装个性化定制”的团装样板间落地以后，通过贝壳渠道去化逾300套。

其中，到访量环比增长了74%，成交量环比增长了137%，转化率环比增长了36%。

◎圣都团装×中建·星光城69平米实景样板间

贝壳的朋友告诉十一弟——

对比开发商的交标样板间，在圣都团装的实景样板间，到访客户的停留时长提升了80%，对房源总价有了更高的接受度。

现房+团装样板间的落地，圣都团装与开发商的前置共研，将复杂环节留在了幕后。

这大大降低了客户的决策成本，所见即所得，满足了快速入住的省心需求。

让消费者省心省钱，将家装化繁为简，圣都团装提供了“买房装修，一站安家”的新居住服务体验。

当房子回归居住本身——

那些关于风格、功能与成本的复杂决策，正在被更省心、确定性更强的团装模式，悄然简化。