上海的治理之智，藏在进博会的秩序与温度里 | 锋面评论

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今年进博会期间，一条为上海警察点赞的视频在网上火了。11月6日晚，多名参展商由于手机定位不准确，已在虹桥商务区附近等候网约车多时；由于他们无法确认自身位置，网约车司机也在复杂路网中迷失方向。见到路边束手无策的参展商们，巡逻路过的闵行公安交管支队一大队民警孙文清上前了解情况，很快便驾驶警车，引导网约车前来与参展商汇合。

这段暖心的小插曲，在参展商的社交媒体发布后，引来无数网友点赞；它以“急人所急”的细节，成为上海城市温度的生动注脚。

今天，第八届进博会圆满落下帷幕。这场举世瞩目的国际盛会，不仅交出了一份亮眼的“成绩单”，更让来自全球的展客商在六天会期里，亲身读懂了上海的治理“密码”—— 以刚性秩序筑牢安全底线，以柔性服务传递城市温度，让高效运转与人文关怀相得益彰。

155个国家和地区的超4100家企业携461项首发新品汇聚申城，在43万平方米区域里互相交流……“四叶草”再次见证全球合作的丰硕成果。而 它所展示的已不仅是商品与技术交流，更是一种城市治理现代化的中国方案。

面对数十万客流的“大考”，上海将安全保障做到了极致。地铁2号线蟠祥路・国家会计学院站首次亮相分流大客流；展馆新增安检通道，打通入馆“堵点”；志愿者“小叶子”升级为“小叶子·青城义警”，延伸群防群治的触角；示范区公安机关“一点多检”织密环沪防护网……“四叶草”内外，精细化管理无处不在。微网格巡防模式配合可视化指挥系统，构建起“一方触发、多方联动”的智能处置体系，实现了从“人防”到“智防”的质的飞跃。

服务温度，更成为守护“四叶草”精彩盛放的关键词。整合周边停车资源、联动导航平台推出“交警推荐”功能，优化出行路径规划；协调升级场馆内部步行导航，让展客商“少绕路、快到达”；便民卡友驿站、网约车驿站、商圈暖心驿站次第落地；首次在进博会展馆设置“蓝鲸”护企服务点，在离企业最近的地方提供“管家式”服务，让沟通更顺畅、合作更高效……这一系列举措，让展客商在有序的环境中，切实感受到“事事有回应、件件有着落”的贴心。

每年进博会，对于上海而言，都是一次治理能力的大考，更是一次城市精神的展示。 而上海，将重大活动保障与城市日常运行有机融合，实现了“办好一个会”与“提升一座城”的良性互动。

一流的城市治理，既需要刚性的安全底线，更需要柔性的服务温度。从融合社会力量到助企便民服务，从智慧赋能的管理到惠及市民的举措……上海用系统、精细、温暖、平衡的治理实践，向世界证明了高效管理与人文关怀能够相得益彰。

作为党的二十届四中全会胜利召开后我国举办的首场重要经济外交活动，本届进博会不仅是贯彻落实全会精神的实际行动，更以安全有序的环境、便民护企的服务，兑现了新时代中国“共享未来”的承诺与邀约，成为进博会“越办越好”的生动注脚。

原标题：《上海的治理之智，藏在进博会的秩序与温度里 | 锋面评论》

栏目编辑：潘高峰

本文作者：新民晚报 杨洁