核心事件:临汾新生巷兔喜生活快递驿站存在强制服务问题,消费者取件时被要求必须下载某多多APP扫码,否则拒交包裹,工作人员态度蛮横。
关键问题:
1. 驿站未按约定送货上门,擅自将包裹存放驿站;
2. 以强制下载特定APP作为取件前提,侵犯消费者自主选择权与公平交易权;
3. 相关完整视频发布后,遭上海寻梦信息技术有限公司(某多多关联企业)恶意投诉。
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事件本质:快递驿站本是便民设施,却沦为强制引流工具,违背网购便捷初衷,相关监管部门需介入规范经营,保障消费者合法权益。
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