手术台双机停摆！医生夫妻被“涉诈封控”

10月12日湖南怀化沅陵县的手术室，成了“反诈误伤”最离谱的现场：主刀医生正在给患者做急诊手术，刚要联系血库确认配型，手机突然没了信号——号码被运营商以“涉诈风险”强制停机。更魔幻的是，他妻子（同院医生）赶来协调，自己的手机也因“高频通话”被封了。两台救命手机同时哑火，手术被迫中断，直到同事用私人号码接力联系，才没耽误救治。

这哪是“反诈”，分明是把医生往火坑里推。

事发后运营商的回应，透着一股“程序正确”的冷漠：丈夫的号是“系统判定涉诈”，妻子的号是“高频通话触发异常模型”，客服翻来覆去只说“终端异动模型介入”，连具体哪条通话被标为“风险”都拿不出来。更糟的是维权死循环：夫妻俩的号归属长沙，人在沅陵工作，当地营业厅说“管不了异地号”，要求他们回长沙，拿着公安局开的“无犯罪证明”才能复机。可手术排满、患者等着查房，谁能说走就走？

这不是个案，是医生群体的“通话噩梦”。

医生的手机，本就是“高频+陌生号”的集合体：一天接几十个患者咨询、跨科室会诊、深夜急诊呼叫，这些救命的沟通，在算法眼里全是“涉诈特征”。今年7月，山东一位儿科医生因一天打了60个随访电话，被判定“外呼异常”停机；9月，广东急诊医生的号因“夜间通话密集”被封，导致3个术后患者联系不上复查。他们不是没申诉，可运营商要么甩锅“系统自动判定”，要么要求签“不涉诈承诺书”——合着正常工作，还得先自证清白？

更讽刺的是，真正的诈骗分子早把路走通了：改医院设备参数当“中继站”、买虚拟号段伪装官方，反而没被系统盯上；守法医生的正常通话，却成了被围堵的“漏网之鱼”。这哪是“精准反诈”，是“精准误伤”。

运营商总说“配合反诈”，可反诈的底线是“不损害合法权益”。根据工信部规定，停机前必须提前24小时通知，可这次事件里，医生连条预警短信都没收到；异地复机本就该“跨省通办”，可营业厅一句“管不了”，就把责任甩给了救人的医生。

说到底，问题不在“反诈”，在“懒政式风控”：用“一刀切”的算法代替人工核验，用“程序正确”掩盖服务失职。医生的手机不是普通通信工具，是手术室和生命的连接线——这条线断了，耽误的是救命时间；这种“误伤”多了，寒的是所有从业者的心。

现在最该改的，是把“人”放回到风控里：给医院、急救等特殊行业开“白名单”，高频通话先人工核实再判定；异地复机打通数据，凭工作证明就能快速解封；至少，停机前给医生留个“救命缓冲期”。