微言 | 和AI聊了6个月后讨说法，算法为何让人深陷幻觉？

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最近一则“保安和AI对话6个月，打印50万字聊天记录要讨说法”的新闻引发全网关注。

据报道，某地保安全先生与AI讨论关于诗词签约事宜，对方回应其创作的“诗词”可签约、分稿费，还给出了一份详细的授权签约备忘清单：包括时间、地点、必带物品、流程，还留言：“随时留言，我一直在”。可直到签约谈判始终无法推进，全先生才发现AI“说话不算数”，于是带着聊天记录前往相关公司“维权”。

这则让人忍俊不禁的新闻，已经展现了AI技术便利带来的认知鸿沟与情感迷思。国内知名人工智能研究专家、清华大学教授沈阳认为，这是一个象征性的社会事件，揭示了人工智能时代全新的“人机幻觉”：当语言模型在语义上具备情感表达能力后，普通人极易把这种算法生成的“关怀”，误认为真实的情感回应。

人类在与人工智能的交流中，把AI当做“知己”的“情感错位”，在未来的人机互动中注定会成为常见的社会现象。AI能够回应快速需求，却不能承载责任，当大脑认知无法区分虚拟回应与真实情感时，就会出现“幻觉比真情更稳定”的认知偏差。

面对这种易产生误解的人机交互环境，首先需要加大AI科普力度。如今AI应用发展之快、覆盖之广早已超出大众想象，普通人必须更多地了解AI的“工具属性”与功能边界，否则很容易出现混淆真人和AI的情况。事实上，记者注意到，保安大哥与AI的所有聊天界面下方，均标注着“本回答由AI生成，内容仅供参考，请仔细甄别”的提示，只是这一关键信息未被重视。认知到位，才是防范风险的第一道防线。

更重要的是，相关平台需筑牢技术监管的“防护墙”。AI的回应不该是“无底线的讨好”，而应是“有边界的服务”。对于涉及金钱交易、合作签约等实际权益的场景，AI软件不能随意给出承诺，必须设置明确的回应边界与监管机制——既要完善防沉迷功能，更要防范算法被不法分子利用，沦为诈骗工具。

全先生与AI的“失败交易”，也给很多人提了个醒：在AI日益普及的今天，不仅要关注其可能引发的心理空虚与情感错位问题，更要通过持续的AI知识普及，让公众清晰认知AI的功能局限，学会甄别AI生成内容的真实性。在享受AI便利的同时，守住自身的权益与情感底线，避免因认知偏差陷入困境。

原标题：《微言 | 和AI聊了6个月后讨说法，算法为何让人深陷幻觉？》

栏目主编：范兵、张裕

本文作者：文汇报 王布米

题图来源：都市快报