“这事肯定不能就这么算了,必须让你们领导来!”
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近日,社交平台上一段超市安检现场的视频引发全网热议,让无数网友为视频中的老人揪心。视频里,一位老人刚结完账走出超市,门口的金属探测器就发出了刺耳的警报声。为了自证清白,老人二话不说开始脱去外套,可当他再次穿过探测门时,那烦人的警报声依旧没有停歇。
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一旁的工作人员见状,竟轻描淡写地笑称:“不用脱了,可以走了。”可这份敷衍的“放行”,在被无端怀疑的老人看来,却是对尊严的再次轻慢。
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“这可不行,必须让你们领导来!”老人的声音带着执拗,更藏着被怀疑的委屈。说罢,他抬手又脱去了身上的衬衣,只留下贴身内衣,在众人的目光中再次走向探测门——警报声依旧刺耳。
老人转头质问现场工作人员:“还要不要脱?要脱,我还脱!”
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过往的顾客纷纷驻足围观,有热心人连忙上前劝说:“大爷,快穿上衣服吧,天这么冷,别冻感冒了!”
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混乱中,一位女工作人员将老人脱下的衬衣拿到另一台探测门测试,确认衣物并未触发警报后,却没作任何解释就匆匆离开,留下老人在原地承受着众人的目光。
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随着围观人群越来越多,现场工作人员才终于松口:“大爷您先穿上衣服,跟我们到办公室见领导。” 这份迟来的“重视”,早已让老人在寒风和质疑中丢尽了体面。
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有网友指出:“超市没有检查权,只能留人,叫帽子叔叔来处理检查”作为经营主体,超市仅有核实消费凭证、暂时挽留可疑人员的权利,绝无对顾客进行身体检查的资格。更有网友补充强调:“就算是帽子叔叔来了也不能随便搜身”
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一位网友分享自己曾因安检误报被要求脱衣,最终选择现场报警,迫使超市公开道歉并赔偿3000元,“众目睽睽下叫人家脱衣服,查无实据后一句‘算了’,这是对人格的羞辱”
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在国际知名连锁超市里,当安检设备报警后,都有着一套严格且规范的流程。首先,工作人员会以礼貌、温和的态度引导顾客至独立、私密的空间,避免在公共区域造成不必要的尴尬和恐慌。接着,使用手持探测器对顾客进行细致扫描,以确定报警源。随后,工作人员会认真核对购物小票,查看商品与付款记录是否一致。
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只有在这些步骤都无法消除疑虑,且高度存疑的行为时,才会选择报帽子叔叔,将问题交由专业的相关部门处理。
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在现代超市的商品防盗系统中,磁扣是常见的防盗手段,消磁则是顾客付款后解除警报的关键步骤。
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有些老人佩戴的金属假牙,在安检时引发警报,只因他们不知道金属假牙可能会干扰安检设备;还有老人购买了含磁扣的保健品包装,付款后未消磁,也会触发安检门。
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超市员工让老人脱衣自证,实属不应该,不少网友指出,工作人员不懂法,虽然工作人员搜查“职责所在”,但大爷全身脱光没查到有超市的东西,证明感应器有误,超市应该向大爷道歉,还也要适当赔偿。
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