急难愁盼丨寒意渐浓民生暖 河南多地破解群众冬日“关键小事”

人民网记者 辛静

立冬过后，寒意渐浓，供暖、供气、出行安全等民生保障需求愈发迫切。近期，河南多地群众通过人民网“领导留言板”反映“供暖无户号缴不了费”“入住没有天然气无法用热水”“洒水频率高路面湿滑不安全”等问题。收到诉求后，当地相关部门及时回应群众关切，积极处置，让民生保障更有温度。

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供暖户号及时下发 业主安心迎冬

“离供暖只剩20多天，我们小区暖气缴费户号还没着落，今年冬天能按时供暖吗？”近日，郑州市中原区柳湖街道办事处永威西郡瑞和苑的居民们满心焦灼。该小区2024年2月交房，今年即将迎来第二个供暖季，尽管小区暖气已通过验收，但缴费户号迟迟未下发，让业主们难以完成缴费，供暖事宜悬而未决。

群众诉求通过留言渠道反馈后，中原区柳湖街道办事处第一时间介入核实。经确认，瑞和苑小区供暖相关资料全部审核完成，供暖户号已正式下发。目前，业主可通过线上渠道完成缴费，打消了居民“过冬无暖”的顾虑。

多方联动破僵局 安置户用气难题有解

“入住近一个月，物业相关费用已足额缴纳，却迟迟用不上天然气。”近日，商丘市民权县一位群众通过留言板求助，“天气越来越冷，无天然气无热水对于家里80多岁的父母来说很艰难，希望相关部门尽快解决。”【相关留言】

民权县政府收到留言后，迅速责成民权县发展投资有限公司展开调查。回复中表示，经民权县住建局、发展投资有限公司与燃气公司三方沟通协商，最终达成一致处理方案。业主完成房屋装修后，可先前往小区物业服务中心领取燃气开通告知单，再凭告知单到燃气公司办理注册开户手续，即可顺利开通天然气，解决生活刚需。

科学优化洒水作业 兼顾环保与出行安全

“近来雨水较多，也已入冬，洒水车每天都洒水，路面湿滑难行!”长垣市一位市民反映，近期洒水车频繁作业导致路面长期处于湿润状态，尤其雨天洒水、早晚高峰时段洒水等情况，给市民出行带来诸多不便。【相关留言】

长垣市委收到群众诉求后，立即责成城市管理局处理并作出回应。回复中解释了洒水作业的初衷，并针对市民关切的问题，明确了多项优化调整措施：

冬季来临，将严格依据气温变化和路面实际状态，合理降低洒水作业频次，优先保障市民出行安全；同时，灵活调整作业时间，避开早晚高峰通勤时段，减少对市民出行的干扰；要求洒水车司机作业时提高警惕，主动避让行人和过往车辆，根据路段车流量、路面状况灵活调节洒水水压，避免路面积水过多；此外，将安排人工对作业后或自然形成的路面积水及时清扫，加快积水清除速度，确保路面干爽，在做好扬尘控制的同时，全力保障市民出行安全与便捷。

群众利益无小事。您有哪些亟待解决的困难？欢迎来人民网“领导留言板”留言，把您的困难事、烦心事说一说。