有回音｜证件如何办、户口怎么迁？黑龙江网民诉求获回应

人民网哈尔滨11月9日电 (记者王思迪)户政业务，关乎民生百事。近日，黑龙江网民通过人民网“领导留言板”咨询居住证办理、户口迁移等问题。相关部门积极回应，用专业服务化解“急难愁盼”。

网民在人民网“领导留言板”上留言截图。

“因办理医保异地备案的紧急需求，需申请办理居住证。原居住证明备案将于十一月到期，且医疗新政明确要求以居住证作为办理依据。”近日，有网民通过人民网“领导留言板”咨询居住证办理的具体流程、所需材料及相关注意事项，表示母亲年事已高，需常去医院，医保备案直接关系其后续医疗保障与就医安排。

鸡西市信访局通过人民网“领导留言板”回复截图。

针对该网民反映的问题，鸡西市信访局回复称，鸡东县公安局东风派出所已与该网民进行电话沟通，居住证需本人携带身份证及能证实在当地居住的材料(如房照、租房协议等)到居住地所在派出所进行办理，自提交材料之日起14个自然日内办理完成。

网民对留言办理情况表示满意。

随后，该网民通过人民网“领导留言板”详细描述了证件办理的过程：“此次办理居住证的经历，让我真切感受到了政务服务的温度与效率，也对派出所负责办理居住证的年轻女同志的专业素养与人文关怀深感敬佩。派出所在24小时内便主动与我联系，不仅清晰梳理了居住证办理的全流程，更逐项明确了所需材料清单，表述精准、逻辑清晰，彻底打消了我对手续繁杂的顾虑，省去了反复咨询的奔波。在第二天办理过程中，考虑到我母亲年事已高，对操作和流程细节较为生疏，工作人员始终保持着极大的耐心与细心。从信息填报的逐字核对，到材料提交的分步指引，每一个环节都细致讲解、手把手协助，全程态度温和、语气亲切，用专业且温暖的服务，让老人在办理过程中毫无压力，也让作为家属的我倍感安心。”

网民在人民网“领导留言板”上留言截图。

除了证件办理，户籍问题也是与群众生活息息相关的民生问题。一位网民留言咨询：“我是讷河市农村在外务工人员，孩子的母亲是天津人，孩子出生后，考虑以后孩子上学问题，户口就落在了天津，现在想把孩子户口迁回农村老家。这种情况可以迁回农村吗？”

讷河市公安局通过人民网“领导留言板”回复截图。

讷河市公安局对该网民咨询的问题进行了研究，经查阅家庭信息，该网民户籍为孔国乡德宝村，其孩子符合户口迁移政策，已告知户口迁回所需要的相关材料，并可为其代为办理。

网民对留言办理情况表示满意。

该网民对留言办理情况表示满意，并称赞工作人员积极热情专业。