点赞｜惠阳住建局：三举措规范物管服务，保障业主合法权益

为切实解决群众反映强烈的小区公共收益不透明、物管服务质量参差不齐等民生痛点，惠阳区住房和城乡建设局主动作为，从专项整治、制度建设、源头培育三方面协同发力，全方位规范物管服务，将保障业主合法权益落到实处。其中，专项整治核查290个小区，整改347处问题，整改率达94.04%，追责约谈并移交线索；制度建设制定 5项制度，66个小区公示收益239万元，10个小区专户管理206万元，将建物业服务信用标准；7月培训162家物业企业、230人，提行业能力，保障业主权益。

专项整治出重拳，高效整改解民忧

该局对全区290个物业服务小区开展“拉网式”全覆盖核查，累计排查出各类问题369处，通过建立问题台账、明确整改时限与责任主体、实行 “销号管理”，推动问题高效整改。截至目前，347 处问题已完成整改，整改率高达94.04%。期间，共向问题物管企业发出整改通知书和监察指令书58份，追责问责27人，约谈小区负责人71次，移交45宗问题线索至相关部门，以严格监管强力整治物管乱象，让业主切实感受到权益被守护。

制度建设筑根基，守护业主“钱袋子”

为构建长效保障机制，惠阳住建局牵头或参与制定5项规范物业服务的关键制度，其中《关于进一步规范住宅小区公共收益管理的指导意见》明确要求小区公共收益“独立设账、专户管理、定期公示”，从制度层面堵住管理漏洞。目前，全区66个小区已完成公共收益公示，涉及金额约239万元；10个小区在住建局与镇街协同指导下，实现公共收益独立设账专户管理，资金达206万元，有效化解业主与物管间的矛盾纠纷。此外，惠阳还将建立物管企业信用评分标准，按服务质量等划等级加强监管，并要求关键节点排查安全隐患、定期开展公共区域消杀并公示，以精细化管理护民安。

源头培育强能力，提升行业服务水平

聚焦行业长远发展，惠阳区住建局于今年7月举办全区物业服务公益培训讲座，邀请行业专家围绕公共收益管理、物业服务履约标准、物业安全生产责任等核心内容授课。此次培训覆盖全区162 家物业服务企业，约230名企业负责人和项目经理参训，有效提升了物业服务行业人员的合规意识与专业服务能力，为规范物业服务打下坚实基础。

采写：南都N视频记者 黎秀敏