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11月8日,话题“官方称已对淘宝霸屏广告展开调查”,冲上微博热搜,引发广泛关注。
据媒体报道,11月6日,针对淘宝“双11”期间霸屏广告乱象,杭州市余杭区市场监督管理局证实已收到相关举报,目前已交由网监分局展开调查。
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此前,有用户反映,打开多款手机App时,手指触碰或机身晃动即被强制跳转至淘宝会场,严重影响使用体验。
11月6日上午,有媒体致电浙江省市场监督管理局(浙江省知识产权局)。该局工作人员表示,淘宝平台由浙江淘宝网络有限公司开设,其注册地位于杭州市余杭区,按照属地管理原则,需要联系余杭区市场监督管理局了解具体情况。
杭州市余杭区市场监督管理局(杭州市余杭区知识产权局)相关负责人对媒体表示,该局已经收到关于淘宝霸屏广告乱象的举报,并交由网监分局办理,目前已针对此问题展开调查。
山东柳泉律师事务所王振康律师认为,App霸屏广告往往采取“强制授权、超范围索权、后台运行”等隐蔽违规手段读取、存储、分析用户网购记录、浏览习惯与喜好等敏感个人信息的方式,损害用户的个人信息权与隐私权。
据媒体梳理,淘宝曾多次因违规宣传被当地监管部门处罚:2021年6月,因广告违法行为案,被余杭区市场监督管理局处以50000元顶额罚金;同年7月,又因平台商家存在广告违法却未予制止,再被处以50000元顶额罚金。
有网友表示,很多软件都有开屏广告和“摇一摇”跳转广告,让人很烦。
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经济日报曾发文指出,随着互联网竞争的加剧,许多企业将“摇一摇”广告当做“摇钱树”。作为一种有效的引流手段,此类广告可增加用户点击率、提高商品销量。在市场竞争日益激烈的背景下,许多企业为了抢占市场份额、提高品牌知名度,往往不顾用户的实际需求和体验,采取过于激进的广告策略。
但对绝大多数用户而言,这种“被跳转”不是让人愉快的经历。只是不经意地“摇一摇”,就被弹出的广告打扰甚至破坏使用体验。部分“摇一摇”广告内容还存在虚假宣传、欺诈等问题,可能进一步损害消费者利益。
企业通过“摇一摇”广告进行引流无可厚非,但这一切都应在尊重消费者权益的基础上进行。企业应充分吸纳消费者反馈,调整广告触发参数,改善服务体验,而不是任性妄为,甚至采取侵权手段。在推出“摇一摇”广告时,首要考虑不是能有多少点击量、跳转量,而应考虑用户的使用习惯和心理预期,避免过度打扰用户。同时,企业还应加强广告内容的审核,确保广告的真实性和合法性。
你遇到过“摇一摇”跳转广告吗
来源:中国经济网微信综合大众日报、潇湘晨报、经济日报等
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