河南
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“不用出门就能办身份证，真是太方便了！” 近日，陕州区公安局户籍民警为照顾特殊群体的需求上门办证，用暖心的举动打通便民服务的 “最后一公里”，让辖区两位瘫痪在床的老人及其家属连连称赞。
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菜园派出所辖区的张大娘，因瘫痪多年无法下床。身份证过期后，医保等重要业务的办理陷入停滞，家属为此焦急不已。得知这一情况后，户籍民警唐芳立即携带移动采集设备赶赴张大娘家中。办证现场，唐芳耐心调整老人姿势，全程轻声细语安抚，细心完成照片拍摄与信息采集工作。结束张大娘家的业务后，她又马不停蹄赶往同样因瘫痪而行动不便尚大娘家中。尚大娘面对镜头十分紧张，唐芳一边与家属沟通分散老人注意力，一边灵活调整拍摄角度，反复确认照片符合办证标准，最终高效解决了两位老人的办证难题。
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“特殊群体的需求，就是我们服务的重点。” 一直以来，陕州公安聚焦老、弱、病、残等群体的实际需求，积极推出 “上门办、优先办” 等便民服务举措，将户籍窗口 “搬” 到群众家门口。公安民警坚持用脚步丈量民情，以行动传递温暖，让便民服务更有温度，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
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