新京报讯(记者张静姝)全国首列主题娱乐沉浸式文旅专列“津旅时光号”于10月31日再启新程。该专列由国铁北京局与天津市旅游(控股)集团联合打造,于天津北站周末开行,带游客穿梭古今,颠覆传统出行体验。负责值乘本次列车的北京铁路公安局天津公安处乘警支队热心为民服务,强化站车巡查,加大宣传防范,用平安稳定为旅客保驾护航。
乘警支队负责人介绍,乘警支队精选多名宣传业务能力精湛、亲和力强的乘警负责列车值乘工作,现场民警通过“安全乘车顺口溜”等形式,将诙谐的语言与严肃的“安全乘车宣传”“反诈宣传”相结合,进一步提升宣传效果,扩大影响力。
针对旅游途中常见的“景区购票诈骗”“虚假住宿预订”“低价旅游团陷阱”等诈骗类型,支队制作了图文并茂的“反诈宣传单”,民警在巡防时向老年旅客、家庭旅客等重点群体发放,结合真实案例讲解“不点击陌生链接、不向陌生人转账、通过官方渠道预订服务”等防范要点;同时,支队民警在车厢连接处、洗手台旁等醒目位置张贴“反诈警情提示卡片”,时刻提醒旅客注意防范。
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乘警在列车上和旅客进行安全提醒。天津铁警供图
为保障列车安全,乘警重点关注老年、儿童等特殊人群,及时提醒保管随身物品;针对越席乘车风险,在巡查中同步宣讲“按票就座”要求,明确“对应票价对应席位”,提前预防座位纠纷;演艺车厢开场前,乘警提前到场值守,实时调控人流、维护现场秩序,避免拥挤踩踏,同时联动车长通过广播强化安全提示。
为了保证列车运行安全,乘警同列车长、机械师严格落实“三乘一体”协同机制,实现压力共担、效率共提,他们还共同学习完善拥挤踩踏、突发疾病等6类应急预案,明确民警管秩序、列车长导旅客、机械师保设备的职责,确保突发情况迅速响应开展处置。
除了日常的巡查和宣传工作,乘警们还积极为突发不适的旅客提供急救援助,帮助找回遗失手机和背包,对独自出行的老人、儿童,民警提供“点对点”关怀;关注残障旅客、携带婴儿的旅客等特殊群体,上车后主动询问是否需要协助——帮残障旅客固定轮椅、联系无障碍座位,为携带婴儿的家庭旅客协调安静车厢区域,提供临时置物空间,减少旅途不便。天津乘警利用列车停靠站点的间隙,与旅客拉家常,了解他们的出行需求和困难,及时提供力所能及的帮助。
编辑 刘倩 校对 张彦君
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