当会展业碰上AI技术能产生什么火花？

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作为第八届进博会上海会议重点活动之一，第八届中国会展业国际经贸论坛昨天在沪举办，以“AI赋能会展 重构经贸链接”为主题，旨在加强会展业围绕AI新技术，推动行业创新发展，进一步推动会展产业链、创新链、供应链深度融合，促进会展业与国际经贸合作、产业空间拓展、消费提质升级，推动中国会展业高质量发展。

在论坛全体会上，全球服务贸易联盟理事长姜增伟在致辞中表示，“当前，会展业对我国经贸发展起到了重要推动作用。是促进产业发展拉动城市消费、丰富居民生活的重要平台。在社会经济发展中起到重要作用”。

报告是大会的焦点环节，《2024中国规模以上展览机构调研分析报告》在现场首发。报告显示，我国2024年会展业整体发展放缓，但前景依然乐观。在城市方面，成都、南京在20座会展城市中发展较为突出，显示出较强的市场活力。

商务部原副部长、中国会展业国际经贸论坛主任崇泉表示，“科技变革加速了会展业的升级，推动了会展业的高速发展。中国会展业国际经贸论坛要紧随时局，把握重要机遇，为会展业构建高质量的交流平台，为行业商贸洽谈搭建桥梁。”

北人亦创国际会展中心今年完成阶段性升级改造后全新亮相，通过科学规划、流程优化以及智慧运管平台的全面应用，使展会期间周边交通和人流动线更加合理顺畅，有效提升了参展观展效率。

该会展中心总经理杨晓宇在论坛现场接受采访时透露，目前场馆正积极推进AI技术在会展服务与管理中的深度应用。在观众端，部署了智能导览机器人、餐饮服务机器人及AI数字人交互系统，并全新上线“数智会展”小程序，里面有展会排期、智能客服，为参展客商提供全天候的在线服务。

在运营管理端，新建的会客厅里设置了场馆“智能驾驶舱”，通过智慧运管平台，实时监测并分析人流量、温湿度、周边交通等关键数据，不仅为优化现场服务、提升观展体验提供决策依据，也为公安、交通、消防等部门提供了全面的场馆态势感知支持，助力重大活动保障工作的高效开展。

关于在场馆内推进AI技术应用，他认为需重点关注三方面：一是有用，好用，确保技术应用切实服务于业务需求，尤其是在提升观众体验感、安全管控、能源管控三个方面，同时避免追求概念而脱离实际；二是高度重视数据安全与隐私保护，建立规范的管理制度；三是注重与传统服务流程的有机融合，实现人机协同的最优效果。

“未来我们可以探索构建会展数据总台，深化AI在展会精准营销、供需智能匹配等环节的应用，持续提升场馆的智慧化运营水平。”杨晓宇说。

原标题：《当会展业碰上AI技术能产生什么火花？》

栏目主编：戎兵

本文作者：文汇报 唐玮婕