河南
鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心：高效解难题 获赠锦旗暖民心
河南经济报记者 杜美丽 通讯员 闫娜 朱莉娜
11月5日，鹿邑县涡之阳府邸小区业主代表将一面印有“心系百姓排忧解难 情暖万家”字样的鲜红锦旗，专程送至鹿邑县自然资源局不动产登记窗口，对窗口工作人员高效解决小区不动产登记历史遗留难题表达由衷感谢。
不动产登记事关群众重大财产权益，是保障和改善民生的重要环节。此前，涡之阳府邸小区居民在办理不动产登记过程中遭遇历史遗留问题，成为困扰多时的“心头忧”。面对居民诉求，鹿邑县不动产登记服务中心始终秉持“群众利益无小事”的服务理念，迅速将解决该问题列为工作重点。
该中心工作人员主动对接小区业主代表，深入梳理问题根源。针对复杂的历史堵点、难点，该中心积极发挥牵头协调作用，联动相关职能部门搭建高效协作机制。凭借专业的政策解读能力和扎实的业务功底，工作人员逐个分析破解难题，打通了办理流程中的关键堵点。
在具体服务中，该中心提供了全流程精准帮扶：从细致入微的政策解答、手把手填报指导，到流程优化提速、全周期进度跟踪，工作人员以高度的耐心、暖心的服务态度和过硬的业务素养，为居民提供了“一对一”的贴心支持。这不仅显著缩短了业务办理时限，更切实实现了让群众“少跑腿、办成事、办好事”的目标，以实际行动打通了服务群众“最后一公里”，将不动产登记这项民生工程真正做到了群众心坎上。
“这面锦旗既是荣誉，更是激励我们继续前行的动力。”该中心负责人表示，将以此次获赠锦旗为契机，持续深化服务改革。将紧紧围绕“审批更快、服务更优、作风更实”的目标，严格落实不动产统一登记制度要求，进一步优化服务流程，提升服务效能。
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